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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
商家运营专员
在职
上海
12k-18k教育经历
上海大学 - 本科211工程
2016.092020.06
市场营销
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，成绩优异，GPA 3.8（满分4.0）。
- 参与校园营销实践项目，负责市场调研与竞品分析，撰写的调研报告获专业老师好评。
工作经历
上海某电商科技有限公司 - 运营部创新企业
2020.072022.12
商家运营专员商家运营数据分析
上海
- 负责拓展与维护平台商家资源，通过线上线下渠道，成功引入 80+优质商家，涵盖餐饮、零售等多个品类，使平台商品丰富度提升 30%。
- 制定商家激励政策，如满减活动、流量扶持等，助力合作商家月均销售额增长 25%，其中 15 家商家销售额突破百万。
- 搭建商家沟通反馈机制，定期收集商家需求与建议，推动解决物流配送、平台规则优化等问题 50+，商家满意度达 92%。
上海某互联网服务公司 - 商家运营部行业领先
2023.01至今
商家运营专员运营策略竞品分析
上海
- 主导商家分层运营策略，根据商家规模、销售额等维度划分 S/ A/ B/ C 级，针对性制定运营方案。推动 S 级商家销售额同比增长 40%，A 级商家留存率提升至 95%。
- 策划并执行商家培训活动 20+场，内容包括店铺运营技巧、营销工具使用等，覆盖商家 500+，培训后商家自主营销活动参与度提高 60%。
- 分析行业趋势与竞品动态，为平台商家引入新的合作模式，如直播带货、社区团购等，试点商家通过新模式实现销售额额外增长 15%。
项目经历
商家数字化升级项目 - 项目成员
2021.052021.12
上海某电商科技有限公司
- 作为核心成员参与‘商家数字化升级’项目，负责调研商家数字化需求，梳理出商品管理、会员体系等 10+数字化痛点。
- 与产品团队协作，推动上线商家数字化管理系统，实现商品库存实时同步、会员消费数据分析等功能。
- 项目上线后，试点商家运营效率提升 40%，库存周转率提高 30%，为平台后续全面推广数字化服务奠定基础。
双 11 商家营销项目 - 项目负责人
2023.092023.11
上海某互联网服务公司
- 主导‘双 11 商家营销’项目，制定商家联合营销方案，整合平台资源为商家提供流量曝光、专属优惠等支持。
- 协调设计、技术等部门，完成活动页面搭建与功能测试，确保活动顺利上线。
- 活动期间，参与商家销售额总计突破 5000 万，同比增长 60%，新增用户注册量达 10 万+，提升了平台在电商大促期间的影响力。
个人总结
3 年互联网行业商家运营经验，熟悉电商平台商家运营全流程，具备丰富的商家资源拓展与维护能力。 擅长数据分析，能通过数据洞察商家需求与市场趋势，制定针对性运营策略。 拥有较强的项目管理能力，成功主导多个商家运营项目，推动业务增长。 沟通协调能力出色，与商家、内部团队保持良好合作关系，高效解决问题。
技能专长
商家运营
数据分析
项目管理
沟通协调
荣誉奖项
2022 年度公司优秀员工
双 11 营销项目突出贡献奖
其他信息
行业研究:
- 持续关注互联网行业动态，定期撰写行业研究报告，如《2023 年电商平台商家运营趋势分析》，为公司业务决策提供参考。
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