会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
客户经理助理
在职
上海
8k-12k个人总结
具备3年互联网行业客户经理助理工作经验，熟悉客户开发、维护全流程，擅长客户需求挖掘与数据分析。 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接客户与内部团队，推动项目顺利开展。 熟练使用办公软件（如Excel数据分析、PPT制作）与客户管理系统，具备较强的执行力与抗压能力，工作细致认真，注重客户体验，致力于为公司创造更多客户价值。
教育经历
上海大学
综合性大学
市场营销
本科
2016.092020.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，成绩优异，专业排名前15%。
- 参与校园营销实践活动，策划并执行小型校园推广项目，提升市场洞察力与实践能力。
工作经历
上海某互联网科技有限公司
互联网行业
客户服务部
客户经理助理
客户关系管理商务谈判支持
2020.072023.03
上海
- 协助客户经理进行客户需求调研与分析，通过电话、邮件等方式与客户保持高频沟通，月均联系客户100+，收集并整理客户反馈信息，为客户方案制定提供数据支持。
- 参与客户商务谈判筹备工作，制作演示文稿（PPT），整理产品资料与案例，协助客户经理展示公司优势与产品价值，助力成功签约3个年度合作项目，累计合同金额达200万元。
- 负责客户关系维护，定期回访客户，处理客户投诉与问题，客户满意度提升至90%以上，促进客户二次合作意向达成。
上海某电商企业
成长型企业
客户部
客户经理助理实习
合同管理活动策划
2019.062020.06
上海
- 在实习期间，辅助客户经理拓展新客户资源，通过线上线下渠道（如行业展会、社交媒体）挖掘潜在客户线索，累计获取有效线索50+。
- 协助完成客户合同起草与审核工作，确保合同条款符合公司规定与行业标准，跟进合同签署进度，合同签署率达85%。
- 参与客户市场活动策划与执行，如产品发布会、客户沙龙等，负责活动现场签到、物料准备、流程引导等工作，活动参与人数超200人次，提升公司品牌知名度与客户粘性。
项目经历
某重点客户定制化营销方案项目
项目助理
上海某互联网科技有限公司
2022.052022.12
- 该项目为公司重点客户定制化营销方案项目，作为项目助理，负责收集客户行业数据与竞品信息，分析客户目标受众特点，整理形成20+页的市场分析报告。
- 协助客户经理与客户沟通方案细节，根据客户反馈调整营销方案，跟进方案执行进度，监控营销活动效果数据（如点击率、转化率），及时向团队汇报数据变化情况，助力项目实现客户品牌曝光量提升50%，产品销售额增长30%的目标。
公司客户管理系统优化项目
业务对接助理
上海某互联网科技有限公司
2021.092022.03
- 参与公司客户管理系统优化项目，作为业务侧对接人，梳理现有客户管理流程痛点，收集一线业务人员需求，整理形成15条优化建议。
- 协助技术团队进行系统测试，模拟客户跟进、合同管理等业务场景，测试系统功能可用性，反馈测试问题50+，推动系统优化上线，上线后客户管理效率提升20%，业务人员操作便捷度显著提高。
技能专长
客户关系管理
商务谈判
数据分析
荣誉奖项
2022年度公司优秀员工
其他信息
语言能力:
- 英语：CET - 6，具备良好的读写能力，可进行日常商务英语沟通。
- 普通话：标准流利，具备优秀的语言表达能力。
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