在校期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、零售管理等专业课程，成绩优异，多次获得校级奖学金。积极参与学校组织的商业模拟竞赛、市场调研等实践活动，锻炼了团队协作和数据分析能力。

• 负责制定并执行区域零售店铺的运营策略，包括店铺选址、装修布局、商品陈列等，提升店铺形象和顾客购物体验。
• 管理督导团队，定期对店铺进行巡查和评估，针对店铺运营中存在的问题（如销售业绩下滑、服务质量不达标等），制定改进方案并监督执行，使管辖区域内店铺整体销售业绩提升 30%。
• 与供应商保持良好沟通，优化商品采购流程，控制库存成本，确保商品供应的及时性和准确性，库存周转率提高 25%。
• 组织开展员工培训活动，涵盖产品知识、销售技巧、客户服务等方面，提升员工业务能力和综合素质，员工满意度达到 90%以上。

• 协助零售督导经理管理杭州区域内的零售店铺，参与店铺拓展规划，成功开拓 5 家新店铺，为公司扩大市场份额。
• 负责店铺销售目标的分解与落实，通过数据分析和市场调研，制定针对性的促销活动方案，如节假日促销、会员专属活动等，使负责区域内店铺销售额同比增长 20%。
• 关注竞争对手动态，分析其市场策略和产品特点，及时调整本区域店铺的商品结构和价格策略，增强市场竞争力。
• 处理顾客投诉和纠纷，建立良好的顾客关系，提升品牌口碑，顾客投诉解决率达到 100%，顾客复购率提高 15%。

• 主导实施店铺数字化升级项目，引入智能收银系统、会员管理系统等数字化工具，优化店铺运营流程。
• 负责项目需求调研，与 IT 团队沟通协作，制定系统上线计划和培训方案。
• 项目实施后，店铺收银效率提高 40%，会员管理更加精准，通过数据分析为店铺营销提供有力支持，店铺销售额提升 18%。

• 参与公司新品牌形象店打造项目，负责零售运营方面的规划和执行。
• 从店铺选址评估、内部空间设计（如功能区域划分、动线规划）到商品陈列标准制定，全程跟进。
• 新品牌形象店开业后，吸引大量顾客，店铺客流量增加 50%，成为公司品牌展示和销售的标杆店铺，为后续店铺复制提供成功经验。