会员限时优惠
熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
32
男
资深客户代表
在职
上海
20k-25k个人总结
拥有[X]年互联网行业客户代表工作经验，熟悉互联网行业市场动态和客户需求，具备丰富的客户开发和维护经验。 具备出色的沟通能力和商务谈判技巧，能够与客户建立良好的合作关系，推动业务增长。 具有较强的团队协作精神和项目管理能力，能够协调公司内部资源，确保项目顺利实施。 熟练掌握客户关系管理（CRM）系统，能够高效管理客户信息和业务流程。
教育经历
上海大学
211工程
市场营销
本科
2010.092014.06
- 系统学习市场营销专业知识，包括市场调研、品牌管理、消费者行为分析等课程，成绩优异，多次获得奖学金。
- 积极参与学校组织的营销实践活动，如校园模拟创业大赛，锻炼了市场分析和团队协作能力。
工作经历
上海某互联网科技有限公司
互联网
客户部
资深客户代表
客户开发商务谈判
2017.032022.05
上海
- 负责开拓互联网行业新客户，通过电话、邮件、线下拜访等多种渠道，挖掘潜在客户需求，成功开发[X]家优质客户，年度新增销售额达[X]万元。
- 维护现有客户关系，定期回访客户，了解客户使用产品或服务的情况，及时解决客户问题，客户满意度达[X]%，客户续约率提升[X]%。
- 与公司内部产品、技术、运营等部门紧密协作，根据客户反馈推动产品优化和服务升级，成功落地[X]个客户定制化项目，为客户创造额外价值[X]万元。
上海某软件技术有限公司
软件技术
销售部
客户代表
客户服务订单跟踪
2014.072017.02
上海
- 协助资深客户代表开展客户开发工作，参与市场调研，分析行业趋势和竞争对手动态，为客户开发策略提供数据支持。
- 负责客户合同的起草、审核和签订，确保合同条款清晰、合规，合同执行率达[X]%。
- 跟踪客户订单执行情况，协调公司内部资源，确保订单按时交付，客户投诉率降低[X]%。
项目经历
某大型互联网企业客户合作项目
项目负责人
上海某互联网科技有限公司
2020.012020.12
- 主导某大型互联网企业客户合作项目，深入了解客户业务需求，为客户量身定制解决方案，包括产品功能优化、服务流程再造等。
- 协调公司内部技术团队、产品团队和运营团队，推进项目实施，在[X]个月内完成项目上线，客户业务效率提升[X]%，客户满意度达[X]%。
- 项目成功后，与客户建立长期战略合作关系，年度续签金额达[X]万元，为公司带来稳定的收入来源。
某新兴互联网创业公司客户拓展项目
项目成员
上海某互联网科技有限公司
2018.062018.12
- 参与某新兴互联网创业公司客户拓展项目，通过市场分析和竞品调研，制定针对性的客户拓展策略。
- 负责与客户的商务谈判，成功争取到优惠的合作条款，降低公司成本[X]%。
- 项目实施过程中，及时解决客户问题，提供优质的售后服务，客户口碑良好，为公司带来[X]个新客户推荐。
技能专长
客户开发
客户维护
商务谈判
项目管理
沟通能力
荣誉奖项
年度优秀员工
其他信息
客户关系管理（CRM）系统:
- 熟练掌握 Salesforce、HubSpot 等主流 CRM 系统，能够高效管理客户信息、销售流程和业务数据。
- 具备 CRM 系统定制化开发和优化能力，能够根据公司业务需求，对 CRM 系统进行个性化配置和功能拓展。
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