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熊萌萌

phone13800000000
emailzhangwei@example.com
city北京
birth28
gender
job后勤文员客服
job_status在职
intended_city北京
max_salary8k-12k
教育经历
北京工业大学
211工程
行政管理
本科
2015.092019.06

在校期间,系统学习了行政管理、管理学、经济学等专业课程,成绩优异,多次获得奖学金。积极参与学校组织的各类实践活动,如校园文化节后勤保障工作等,锻炼了组织协调和沟通能力。

工作经历
北京XX科技有限公司
互联网科技
行政部
后勤文员客服
后勤管理客户服务
2019.072022.06
北京
  • 负责公司日常后勤事务处理,包括办公用品采购与管理,每月合理控制采购成本在预算内,确保办公用品充足供应,保障各部门工作顺利开展。
  • 处理客户咨询与投诉,平均每月接听客户电话[X]个,客户满意度达到[X]%。对于客户反馈的问题,及时记录并跟进处理,协调相关部门解决,确保客户问题得到妥善解决。
  • 协助公司活动策划与组织,如公司年会、员工培训等后勤保障工作,从场地布置到物资准备,全程参与,保障活动顺利进行,得到领导和同事的一致好评。
北京XX网络有限公司
快速发展
综合管理部
后勤文员客服
流程优化项目后勤
2022.07至今
北京
  • 优化公司后勤流程,通过引入办公用品管理系统,实现办公用品申领电子化,提高工作效率[X]%,减少人工错误。
  • 建立客户服务档案,对客户信息进行分类管理,定期回访重要客户[X]家,收集客户意见和建议[X]条,为公司产品优化提供参考。
  • 参与公司新办公场地的选址与装修后勤工作,从场地考察到装修跟进,协调各方资源,确保新场地按时交付使用,为公司节约成本[X]万元。
项目经历
公司年度大型客户答谢会后勤保障 - 后勤负责人
2020.052020.07
北京XX科技有限公司
  • 作为项目后勤负责人,负责[公司年度大型客户答谢会]的后勤保障工作。从场地预订、餐饮安排到嘉宾接待,精心策划每一个环节。
  • 协调[X]家供应商,确保活动物资按时到位,活动当天接待嘉宾[X]人,无一疏漏,活动满意度达到[X]%。
  • 通过合理安排人员分工,优化活动流程,节约活动成本[X]%,得到公司领导高度认可。
公司新办公系统上线后勤支持 - 后勤协调员
2022.082022.10
北京XX网络有限公司
  • 参与[公司新办公系统上线后勤支持]项目,负责系统上线期间的设备调试、人员培训后勤工作。
  • 组织[X]场培训,培训员工[X]人次,确保员工熟练掌握新系统操作。
  • 协调技术部门解决系统上线初期出现的问题[X]个,保障新办公系统顺利运行,提高公司整体办公效率[X]%。
个人总结

具备[X]年后勤文员客服工作经验,熟悉互联网行业后勤管理与客户服务流程。拥有较强的组织协调能力,曾成功策划组织多场公司活动。善于沟通,客户满意度高。熟练运用办公软件,能高效处理行政事务。具备成本意识,通过优化流程为公司节约成本。

技能专长
办公软件操作
客户服务技巧
后勤管理
荣誉奖项
公司年度优秀员工
其他信息
语言能力:

英语:CET-6,具备良好的读写能力,能处理日常英文邮件与文件。

后勤文员客服简历模板

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