在大学期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、市场调研等专业课程，成绩优异。积极参与各类营销实践活动，如校园品牌推广活动策划等，锻炼了市场敏锐度和团队协作能力。

• 负责制定并执行公司业务督导计划，涵盖市场拓展、客户服务等多个维度的督导工作。
• 建立并完善业务督导标准和流程，使业务执行规范度提升 30%。
• 带领督导团队对全国 20 个区域的业务团队进行定期巡检，发现并解决业务问题 100 + ，推动区域业务业绩平均增长 25%。
• 与业务部门紧密协作，根据市场反馈优化督导策略，助力新产品上市推广，成功使新产品在 3 个月内市场占有率达到 15%。

• 协助业务督导经理管理华东地区业务督导工作，制定区域督导目标和计划。
• 对区域内 10 个城市的业务团队进行培训和指导，提升团队业务执行能力，使团队业务达标率从 70%提升至 90%。
• 深入市场一线，收集客户需求和竞争对手信息，为公司业务策略调整提供有效建议 20 + 。
• 建立区域业务督导数据监控体系，实时跟踪业务指标完成情况，及时预警并解决潜在问题，保障区域业务稳定增长。

• 主导公司新业务拓展督导项目，负责制定督导方案和执行计划。
• 对新业务试点区域的团队进行全面督导，包括市场调研、产品推广、客户关系维护等环节。
• 通过督导发现并解决新业务流程中的问题 15 个，优化业务流程 5 项，使新业务在试点区域的客户满意度达到 95%，业务增长率提升 40%。
• 总结项目经验，形成标准化督导手册，为公司后续新业务拓展提供重要参考。

• 参与公司客户服务质量提升督导项目，负责制定客户服务督导指标和评估标准。
• 对全国客服团队进行不定期抽检，发现服务质量问题 30 个，并推动整改。
• 组织客服团队培训 10 场，提升客服人员专业素养和服务意识，使客户投诉率下降 25%，客户复购率提升 10%。
• 建立客户服务质量反馈机制，定期收集客户意见并反馈给相关部门，促进公司整体服务水平提升。