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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
门店储备店长
在职
上海
12k-18k教育经历
上海大学
211院校
市场营销
本科
2016.092020.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学、管理学等专业课程，成绩优异，GPA 3.8（满分4.0）
- 参与多项营销策划实践项目，锻炼市场分析、方案制定与执行能力
工作经历
上海XX零售有限公司
知名零售企业
门店运营部
门店储备店长
门店管理客户关系维护
2020.072023.03
上海
- 协助店长进行门店日常运营管理，包括人员排班、货品陈列、库存管理等，确保门店运营顺畅，门店月销售额平均提升15%
- 负责新员工的培训与带教，制定培训计划并组织实施，通过系统培训与实践指导，使新员工在1个月内熟悉门店业务流程与销售技巧，独立上岗率达100%
- 分析销售数据，制定促销活动方案并推动执行，如节假日促销、会员日活动等，活动期间销售额较平时增长30%以上
- 维护客户关系，处理客户投诉与建议，通过建立客户档案、定期回访等方式，提升客户满意度与忠诚度，客户复购率提高20%
上海XX商业管理有限公司
专业商业管理
门店开发部
门店开发专员
门店选址市场调研
2023.042024.06
上海
- 负责市场调研，分析商圈潜力与竞争对手情况，为门店选址提供数据支持与建议，参与完成5家新门店的选址工作，所选门店均在开业半年内实现盈利
- 与物业、房东等洽谈租赁合作，制定租赁方案，控制租赁成本，成功签订租赁合同，平均租金成本低于市场同类水平10%
- 跟进门店装修工程进度，协调设计、施工、监理等各方，确保门店按时按质开业，开业筹备周期缩短20%
- 协助新店开业筹备，包括人员招聘、培训、货品筹备、营销活动策划等，新店开业首月销售额达到预期目标的120%
项目经历
门店运营优化项目 - 项目核心成员
2021.052022.05
上海XX零售有限公司
- 制定门店数字化营销方案，引入线上会员系统、小程序商城等，通过数据分析精准推送营销信息，会员活跃度提升30%，线上销售额占比从5%提升至15%
- 优化门店货品陈列布局，根据销售数据与消费者动线分析，重新规划货架陈列，热门商品销售额增长25%
- 建立门店服务标准化流程，包括接待礼仪、销售话术、售后服务等，通过培训与监督执行，客户投诉率下降40%
区域门店拓展项目 - 项目执行成员
2023.052024.03
上海XX商业管理有限公司
- 参与制定区域门店拓展计划，分析区域市场容量、消费需求与竞争态势，确定拓展目标与策略
- 负责目标商圈的门店选址评估，从人流量、交通便利性、商业氛围等多维度进行调研分析，提交选址评估报告
- 协调公司内部资源，推动新店筹备工作，包括人员招聘、培训、装修、货品筹备等，确保新店顺利开业
个人总结
具备[X]年门店运营与开发经验，熟悉门店全流程管理，包括人员、货品、销售、客户等 擅长数据分析，能通过数据驱动门店运营优化，提升销售业绩与客户满意度 具备较强的沟通协调能力，能有效与内部团队、外部合作伙伴协作，推动项目落地 有敏锐的市场洞察力，熟悉互联网行业门店运营特点，能快速适应行业变化
技能专长
门店运营管理
人员培训与发展
销售数据分析
客户关系管理
荣誉奖项
优秀员工（2022年度）
门店运营创新奖（2023年度）
其他信息
门店数字化运营:
熟悉门店数字化工具应用，如会员管理系统、销售数据分析软件等，能通过数字化手段提升门店运营效率与客户体验
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