会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
北京
25
女
麦当劳收银员
在职
北京
5k-8k个人总结
具备[X]年收银工作经验，熟悉多种支付方式操作，收银速度快、准确率高。 良好的客户服务意识，能热情、耐心地与顾客沟通，有效处理顾客问题，提升顾客满意度。 有一定的销售推广能力，曾成功引导顾客增加消费，为店铺业绩提升做出贡献。
教育经历
北京财贸职业学院
商科特色
市场营销
大专
2018.092021.06
- 在校期间系统学习了市场营销、消费者行为学等专业课程，掌握了市场调研、客户关系管理等相关知识，为后续从事服务行业工作奠定了理论基础。
工作经历
麦当劳（中国）有限公司
餐饮连锁
餐厅运营部
麦当劳收银员
收银服务客户沟通
2021.072023.06
北京
- 熟练操作收银系统，快速准确地为顾客结账，平均每小时服务[X]位顾客，结账准确率达[X]%。
- 热情接待顾客，主动推荐餐厅优惠活动和新品，成功引导[X]%的顾客增加消费金额。
- 处理顾客咨询与投诉，及时解决问题，顾客满意度达到[X]%以上。
7-Eleven（北京）有限公司
便捷服务
店铺运营部
便利店收银员
收银操作促销执行
2019.072021.06
北京
- 负责日常收银工作，准确完成现金、银行卡、移动支付等多种支付方式的结算，日收银金额达[X]元。
- 协助店内商品陈列与补货，确保商品摆放整齐、库存充足。
- 参与店内促销活动的宣传与执行，提升店铺销售额，活动期间销售额增长[X]%。
项目经历
麦当劳餐厅收银流程优化
收银员参与
麦当劳（中国）有限公司
2022.032022.06
- 参与麦当劳餐厅收银流程优化项目，通过观察顾客结账高峰时段的业务流程，提出简化操作步骤的建议，使高峰时段顾客平均等待时间缩短[X]分钟。
- 负责收集收银员在操作过程中的问题反馈，整理成详细的报告提交给项目组，为系统优化提供数据支持。
便利店促销活动执行
收银员协助
7-Eleven（北京）有限公司
2020.102020.11
- 在便利店促销活动项目中，负责收银台区域的促销商品展示布置，吸引顾客注意力，活动期间相关商品销量提升[X]%。
- 协助记录顾客对促销活动的反馈意见，为后续活动改进提供参考，共收集有效反馈[X]条。
技能专长
收银系统操作
客户沟通
销售技巧
荣誉奖项
麦当劳季度优秀员工
其他信息
熟悉餐饮/零售行业服务标准:
- 了解麦当劳、便利店等餐饮零售行业的服务规范，能按照标准为顾客提供优质服务，包括礼貌用语、服务流程等方面。
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