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个人简历
在追求中发现可能，在创造中实现价值
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
25
女
便利店营业员
在职
上海
6k-8k教育经历
上海大学
双一流
市场营销
本科
2018.092022.06
- 系统学习市场营销专业知识，包括消费者行为学、市场调研与预测等核心课程，成绩优异，多次获得奖学金。
- 积极参与校园营销实践活动，如组织校园品牌推广活动，锻炼了市场策划与执行能力。
工作经历
上海全家便利店有限公司
零售行业领先
门店运营部
便利店营业员
零售服务客户服务
2022.072024.06
上海
- 负责便利店日常商品陈列与补货工作，确保货架商品充足且陈列美观，提升顾客购物体验。
- 熟练掌握收银系统操作，快速准确完成顾客结账服务，日均接待顾客[X]人次，收银差错率低于[X]%。
- 积极与顾客沟通，了解顾客需求，推荐适合商品，提高顾客满意度和复购率。
- 协助店长进行店铺库存管理，定期盘点库存，及时反馈库存异常情况，保障店铺商品供应稳定。
上海罗森便利有限公司
日系便利店
门店运营部
便利店营业员
卫生管理供应商协调
2024.072025.12
上海
- 参与便利店促销活动的执行，如张贴促销海报、摆放促销商品堆头等，有效提升促销活动效果。
- 负责店铺卫生清洁工作，包括地面清洁、货架擦拭、收银台整理等，营造整洁舒适的购物环境。
- 及时处理顾客投诉与建议，耐心倾听顾客诉求，积极协调解决问题，顾客投诉处理满意度达[X]%以上。
- 与供应商保持良好沟通，及时接收商品配送，核对商品数量与质量，确保商品正常上架销售。
项目经历
便利店新品推广项目 - 门店执行负责人
2023.032023.06
上海全家便利店有限公司
- 参与便利店新品推广项目，负责新品在门店的陈列展示与顾客推荐工作。
- 制定新品推广计划，包括陈列位置选择、推荐话术设计等，通过有效的推广活动，新品销售额达到[X]元，占门店总销售额的[X]%。
- 收集顾客对新品的反馈意见，及时反馈给公司产品部门，为新品优化提供参考依据。
便利店会员体系推广项目 - 门店会员运营专员
2025.012025.12
上海罗森便利有限公司
- 负责便利店会员体系在门店的推广与运营工作。
- 通过向顾客介绍会员权益、引导顾客注册会员等方式，新增会员[X]人，会员消费占比提升至[X]%。
- 定期分析会员消费数据，针对不同会员群体制定个性化营销方案，如会员专属优惠券发放、会员日活动策划等，有效提高会员活跃度与忠诚度。
个人总结
拥有[X]年便利店营业员工作经验，熟悉便利店运营流程与服务标准，具备良好的顾客服务意识与沟通能力。 熟练掌握商品陈列、收银操作、库存管理等技能，能够高效完成各项工作任务，曾多次获得门店“优秀员工”称号。 具备较强的团队协作精神，能够与同事密切配合，共同营造良好的工作氛围，提升店铺运营效率与业绩。
技能专长
顾客服务
商品陈列
收银操作
库存管理
荣誉奖项
门店优秀员工
其他信息
沟通能力:
- 具备良好的沟通技巧，能够与不同类型的顾客进行有效沟通，了解顾客需求并提供满意的服务。
- 善于与同事、上级及供应商沟通协作，及时解决工作中遇到的问题，保障店铺运营顺畅。
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