在校期间系统学习了电子商务相关课程，包括《电子商务概论》《网络营销》《电商运营管理》等，掌握了电商运营的基础理论知识。积极参与学校组织的电商创业模拟大赛，通过团队协作，从市场调研、产品选品到店铺运营推广，完整经历了电商项目的运作流程，锻炼了实践能力和团队合作精神。

• 协助运营主管进行店铺日常运营管理，包括商品上下架、库存管理、价格调整等，确保店铺商品信息准确无误，库存充足，价格合理，使店铺商品展示符合平台规则和用户浏览习惯。
• 负责店铺数据的收集与整理，如流量数据、转化率数据、用户行为数据等，运用 Excel 进行数据分析，制作数据报表，为运营决策提供数据支持。通过对数据的分析，发现店铺流量瓶颈，提出优化建议，使店铺流量提升了 15%。
• 参与店铺营销活动策划与执行，如双十一、618 等大促活动，从活动方案制定、商品选品、页面设计到活动推广，全程跟进。在某次活动中，通过优化活动页面布局和商品组合推荐，使活动期间店铺销售额增长了 20%。

• 协助运营经理进行竞品分析，定期收集竞争对手的店铺信息、商品策略、营销活动等，撰写竞品分析报告，为店铺差异化竞争提供参考。通过对竞品的分析，成功挖掘出竞争对手的薄弱环节，建议推出差异化商品，使该商品上线首月销量突破 5000 件。
• 负责店铺客服团队的日常对接，处理用户咨询、投诉等问题，收集用户反馈并整理成用户需求文档，反馈给产品和运营团队，优化用户体验。通过及时处理用户投诉，使店铺用户满意度提升至 95%以上。
• 参与店铺会员体系建设，制定会员权益、积分规则等，通过会员营销活动，提高用户复购率。在会员日活动中，通过积分兑换、专属优惠等方式，使会员复购率提升了 10%。

• 参与某品牌电商平台店铺搭建项目，负责商品分类规划、页面布局设计等基础工作。根据品牌定位和目标用户群体，制定合理的商品分类逻辑，使商品分类清晰易懂，方便用户浏览。同时，结合平台风格和品牌特色，设计店铺首页、详情页等页面布局，提升店铺视觉效果。
• 在项目中，协助运营团队进行商品上架和优化，包括商品标题优化、详情页文案撰写、图片处理等。通过关键词优化，使部分商品搜索排名提升，曝光量增加。优化后的商品详情页，转化率提高了 8%。
• 跟进项目上线后的运营数据，分析用户行为路径，提出页面优化建议。根据用户停留时间、跳出率等数据，对页面进行调整，如优化按钮位置、增加引导性文案等，使页面转化率进一步提升。

• 负责某直播带货活动的前期筹备工作，包括选品、与供应商沟通、确定直播流程等。根据目标用户需求和市场趋势，精心挑选适合直播的商品，确保商品具有竞争力和吸引力。与供应商协商价格、库存、发货等细节，保障直播活动的顺利进行。
• 在直播过程中，协助主播进行商品介绍、解答用户疑问、引导用户下单等。实时监控直播数据，如观看人数、互动量、订单量等，根据数据调整直播策略。通过优化直播话术和互动环节，使直播观看人数增加了 30%，订单量提升了 25%。
• 直播结束后，进行复盘总结，分析活动中的优点和不足，整理用户反馈，为后续直播活动提供经验参考。根据复盘结果，优化选品策略和直播流程，使后续直播活动效果不断提升。