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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
北京
28
男
用户研究工程师
在职
北京
20k-30k教育经历
北京大学
985
心理学
硕士
2016.092019.06
- 系统学习心理学理论知识，包括认知心理学、社会心理学等核心课程，成绩优异，GPA 3.8（满分 4.0）。
- 参与导师主持的用户行为研究课题，负责数据收集与初步分析工作，撰写研究报告 3 份，锻炼了研究思维与数据分析能力。
工作经历
字节跳动
互联网大厂
用户体验研究部
用户研究工程师
用户研究产品优化
2020.072023.06
北京
- 负责公司核心产品的用户研究工作，通过问卷调研（累计发放问卷 5000 + 份）、用户访谈（每月访谈 20 + 位用户）等多种方法，深入了解用户需求与痛点，输出用户画像 5 份，为产品迭代提供关键依据。
- 搭建用户体验评估体系，定期对产品进行可用性测试，发现并推动解决交互设计问题 30 + 个，使产品易用性提升 20%（依据用户完成任务效率数据对比）。
- 与产品、设计、开发团队紧密协作，组织跨部门研讨会 10 + 场，确保研究成果有效落地，推动产品功能优化 15 + 项，助力产品用户活跃度提升 15%。
美团
互联网生活服务平台
用户研究中心
用户研究专员
用户调研竞品分析
2019.072020.06
北京
- 参与公司新业务线的用户调研项目，负责竞品分析工作，对比分析市场上同类产品 8 款，撰写竞品分析报告 4 份，总结出差异化竞争策略建议 3 条，为业务上线提供参考。
- 协助高级研究员进行用户分群研究，运用聚类分析等方法，将用户划分为 3 大核心群体，制定针对性运营策略 2 套，配合运营团队实施后，该业务线用户留存率提升 10%。
- 建立用户反馈收集渠道，管理用户反馈平台，每月处理用户反馈 200 + 条，筛选有效反馈并分类整理，形成需求池，推动解决用户高频反馈问题 12 个。
项目经历
产品用户体验优化项目 - 项目负责人
2022.012022.06
字节跳动
- 主导公司重点产品的用户体验优化项目，通过线上定量调研（回收有效问卷 3000 份）和线下深度访谈（访谈用户 50 位），挖掘用户在产品使用流程中的痛点 15 个。
- 运用 A/B 测试方法，对提出的 3 套优化方案进行验证，选择最优方案（使关键页面转化率提升 18%），推动设计与开发团队完成界面交互优化 8 处。
- 项目结束后，输出完整的用户体验优化报告，总结经验与方法论，在部门内部分享，为后续项目提供参考。
新社交产品用户需求探索项目 - 用户研究执行
2019.102020.03
美团
- 参与公司新社交产品的用户需求探索项目，负责用户招募与调研执行工作。通过多渠道招募目标用户 200 位，开展焦点小组讨论 10 场，挖掘用户潜在社交需求 8 个。
- 对调研数据进行整理分析，运用亲和图法对用户需求进行分类归纳，形成需求优先级矩阵，为产品功能规划提供依据。
- 与产品经理紧密沟通，将用户需求转化为产品功能点 10 个，跟进功能设计与开发过程，确保用户需求在产品中得到体现。
个人总结
具备[X]年互联网行业用户研究经验，熟悉用户研究全流程，擅长运用多种研究方法（如问卷、访谈、可用性测试等）洞察用户需求。 拥有丰富的项目实战经验，成功主导和参与多个产品优化与新业务用户研究项目，推动产品体验提升与业务增长。 数据分析能力较强，熟练掌握 SPSS、Excel 等工具，能够从数据中挖掘有价值的信息，为决策提供支持。 具备良好的跨部门协作能力，与产品、设计、开发等团队沟通顺畅，确保研究成果有效落地。
技能专长
用户研究方法
数据分析
沟通协作
荣誉奖项
2022 年度公司优秀员工
其他信息
用户体验设计知识:
- 学习过用户体验设计相关课程，了解交互设计原则、界面设计规范等知识，能够从用户研究角度为产品设计提供建议。
- 关注行业动态，阅读《简约至上：交互式设计四策略》《设计心理学》等专业书籍，不断提升自身在用户体验领域的认知。
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