教学服务主管简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
北京
35
男
教学服务主管
在职
北京
15k - 25k教育经历
北京师范大学
985211双一流
教育学
本科
2005 . 092009 . 06
- 系统学习教育学原理、教育心理学、课程与教学论等专业核心课程，成绩优异，多次获得校级奖学金
- 参与教育实习项目，在[实习学校名称]担任实习教师，积累教学实践经验，熟悉教学流程与课堂管理
- 毕业论文《[论文题目]》，围绕教学方法创新展开研究，获得优秀毕业论文称号
工作经历
新东方教育科技集团
教育行业龙头多元化教育服务
教学服务部
教学服务主管
教学管理团队建设课程运营学员服务
2015 . 032020 . 12
北京
- 负责教学团队管理，带领[X]人教学服务团队，制定教学服务标准与流程，优化服务质量，团队服务满意度提升至[X]%（较上任提升[X]%）
- 课程运营管理，统筹[X]门核心课程的教学安排，协调教师资源，确保课程准时交付，课程交付率达[X]%
- 学员服务体系搭建，建立学员反馈机制，处理学员投诉与建议，学员留存率提高[X]%，转介绍率提升[X]%
- 教师培训与发展，组织教师教学技能培训[X]场，覆盖[X]人次，培养出[X]名优秀骨干教师，其课程好评率均在[X]%以上
好未来教育集团
教育科技领先K12教育知名品牌
教学服务中心
教学服务主管
标准化建设数据应用跨部门协作市场支持
2021 . 01至今
北京
- 搭建教学服务标准化体系，编写《教学服务手册》，涵盖教学准备、课堂实施、课后服务等全流程，使新员工培训周期缩短[X]%，服务质量一致性提高[X]%
- 数据驱动教学服务优化，通过分析学员学习数据（如学习时长、作业完成率、考试成绩等），为[X]名学员制定个性化学习方案，其中[X]%学员成绩提升显著（平均提升[X]分）
- 跨部门协作，与产品研发部合作，收集学员需求反馈，推动[X]项课程产品优化迭代，新功能上线后课程报名量增长[X]%
- 市场活动支持，配合市场部策划[X]场招生活动，提供教学服务咨询，助力活动招生转化率提升[X]%
项目经历
线上教学服务升级项目
项目负责人
新东方教育科技集团
2017 . 052018 . 03
- 项目背景：针对线上教学服务体验不佳问题，公司启动线上教学服务升级项目
- 项目执行：作为项目负责人，带领[X]人团队，调研[X]家竞品线上服务模式，分析[X]份学员线上学习行为数据
- 成果产出：设计全新线上教学服务流程，包括课前预习指导（制作[X]个预习微课，点击量达[X]次）、课中互动优化（引入[X]种互动工具，课堂参与度提升[X]%）、课后辅导跟进（建立线上答疑社群，学员问题响应时效缩短至[X]小时内）
- 项目影响：项目上线后，线上课程学员满意度从[X]%提升至[X]%，续费率提高[X]%
教师教学能力提升项目
项目核心成员
好未来教育集团
2021 . 052022 . 12
- 项目背景：为提升教师教学能力与课程质量，公司开展教师教学能力提升项目
- 项目执行：负责项目规划与实施，设计分层培训体系（新手教师、骨干教师、学科带头人）
- 具体举措：组织[X]场专题培训（涵盖教学方法创新、课程设计优化、教育技术应用等），邀请[X]位行业专家授课，开发[X]门在线培训课程（累计学习人次[X]）
- 成果评估：通过教学比武、课程评比等方式检验培训效果，[X]%参培教师教学水平显著提升，其课程在内部质量评估中优秀率提高[X]%
个人总结
- 10 + 年教学服务管理经验，深谙教育行业教学服务全流程，从团队管理到课程运营，从学员服务到教师发展，均有丰富实战经验
- 具备数据思维与创新能力，善于通过数据分析驱动教学服务优化，成功主导多个教学服务创新项目，提升企业核心竞争力
- 优秀的团队领导者与跨部门协作专家，带领团队取得优异业绩，同时能有效整合各方资源，推动项目落地
- 教育情怀深厚，始终以学员成长为中心，致力于提供优质教学服务，助力企业树立良好教育品牌形象
技能专长
教学管理
团队建设
课程运营
数据分析
荣誉奖项
新东方教育科技集团年度优秀管理者
好未来教育集团教学服务创新奖
其他信息
教育技术应用:
- 熟练掌握多种教育技术工具，如在线教学平台（ClassIn、腾讯课堂等）、学习管理系统（Moodle）、教学数据分析工具（Tableau for Education）
- 能够运用这些工具进行教学资源管理、教学过程监控与教学效果评估，提升教学服务数字化水平
