在大学期间，系统学习了医疗器械的原理、设计与制造等专业课程。积极参与校内医疗器械创新实践项目，通过团队合作，深入了解医疗器械从研发到生产的全过程，培养了扎实的专业基础和团队协作能力。

• 负责公司医疗器械产品的售后技术支持工作，包括设备安装调试、故障维修等。
• 为客户提供专业的设备操作培训，累计培训客户[X]人次，培训满意度达[X]%。
• 建立完善的客户设备档案，定期回访客户，收集客户反馈，为产品优化提供建议。
• 处理客户投诉，解决率达[X]%，有效提升客户满意度和公司品牌形象。

• 主导医疗器械售后相关新产品的开发工作，与研发团队紧密合作，根据市场需求和客户反馈，提出产品改进方案。
• 负责新产品的售后技术文档编写，包括安装手册、维修指南等，确保技术人员能够准确理解和操作。
• 组织新产品的售后培训工作，培训内部技术人员[X]人次，提升团队整体技术水平。
• 跟踪新产品售后市场反馈，及时处理售后问题，推动产品持续优化，新产品售后故障率降低[X]%。

• 参与某大型医院新购置的高端医疗器械设备售后保障项目。
• 负责设备安装调试阶段的技术支持，与医院设备科、临床科室密切沟通，确保设备顺利投入使用。
• 建立设备定期巡检机制，制定详细的巡检计划和标准，累计巡检设备[X]台次，及时发现并解决潜在故障隐患[X]处。
• 针对医院操作人员开展定制化培训，培训内容包括设备操作规范、常见故障应急处理等，培训效果显著，操作人员设备操作熟练度提升[X]%。

• 负责公司新研发的便携式医疗器械售后开发项目。
• 与研发团队共同制定产品售后技术方案，包括维修策略、备件管理等。
• 主导产品售后技术培训资料编写，涵盖产品原理、故障诊断流程等内容，培训资料被公司内部广泛使用。
• 组织产品上市前的售后模拟测试，模拟各种售后场景，收集测试数据，优化产品售后性能，产品售后响应时间缩短[X]%。