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在追求中发现可能，在创造中实现价值
13800000000
zhangwei@example.com
北京
35
男
电销高级培训经理
在职
北京
20k-30k教育经历
北京工商大学 - 本科一本院校
2008.092012.06
市场营销
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，成绩优异，多次获得校级奖学金
- 参与校内营销实践项目，锻炼市场分析与策略制定能力
工作经历
北京字节跳动科技有限公司 - 销售培训部互联网大厂
2018.012021.12
电销培训主管电销培训课程开发
北京
- 搭建电销新人培训体系，设计涵盖产品知识、沟通技巧、话术演练等模块的培训课程，每年培训新人500+，新人转正率提升至65%（较之前提升15%）
- 负责电销团队进阶培训，针对不同层级员工（初级、中级、高级）设计差异化培训方案，如针对高级电销人员开展客户心理分析、大单谈判技巧等课程，助力团队业绩提升30%
- 建立培训效果评估机制，通过培训前后业绩对比、学员满意度调查（满意度达90%）、技能考核（通过率85%）等多维度评估培训成效，根据评估结果优化培训内容与方式
- 组建并管理培训讲师团队（5人），定期开展内部讲师培训与教研活动，提升讲师授课水平与课程开发能力
北京百度网讯科技有限公司 - 培训发展部科技巨头
2022.01至今
电销培训经理人才培养跨部门协作
北京
- 主导公司电销培训数字化转型，引入在线培训平台，开发线上课程20+，实现员工随时随地学习，培训成本降低20%，培训覆盖率提升至100%（原线下培训覆盖率70%）
- 与业务部门紧密合作，深入了解市场动态与业务需求，定制化开发《互联网行业电销新趋势与应对策略》等前沿课程，助力电销团队在竞争激烈的市场环境中业绩增长25%
- 建立人才梯队培养计划，通过内部选拔、定向培训、导师辅导等方式，培养储备电销培训经理5人，为公司业务扩张提供人才保障
- 开展跨部门培训合作，与市场部、产品部等联合举办培训活动，促进部门间知识共享与协作，提升公司整体运营效率
项目经历
电销培训课程体系优化项目 - 项目负责人
2019.032019.12
北京字节跳动科技有限公司
- 作为项目负责人，带领团队（8人）开展‘电销培训课程体系优化’项目
- 前期通过对500+电销员工进行调研（问卷调研、访谈），分析培训痛点与需求，梳理出10+项课程优化方向
- 中期组织课程开发小组（内外部讲师结合），重新设计课程大纲，新增《互联网客户画像分析与精准营销》等实战课程，优化《电销话术实战演练》课程环节，引入案例教学、情景模拟等多种教学方法
- 后期通过试点部门（2个电销团队，100人）进行课程试用，收集反馈意见（收集有效反馈50+条），根据反馈优化课程后全面推广，课程满意度提升至92%（较之前提升12%），电销团队业绩提升18%
电销新人快速成长计划项目 - 培训模块负责人
2022.032022.06
北京百度网讯科技有限公司
- 参与‘电销新人快速成长计划’项目，负责培训模块设计与实施
- 设计新人‘7天快速入门’培训方案，包括：第1-2天公司文化、产品知识培训（采用线上+线下混合模式，线上自学基础产品知识，线下集中讲解公司文化与产品核心卖点）；第3-5天电销流程模拟、基础话术训练（通过角色扮演、小组PK等方式，新人参与度达100%）；第6-7天实战演练（安排新人跟随资深电销人员旁听、模拟外呼，每人完成20通模拟外呼）
- 项目实施后，新人平均上岗时间缩短至7天（原15天），新人首月开单率提升至30%（原15%）
个人总结
10年电销培训经验，深谙互联网行业电销业务特点与人才需求，擅长从业务痛点出发设计培训方案 具备丰富的培训体系搭建、课程开发、团队管理经验，成功助力多家互联网企业电销团队业绩提升 熟悉培训数字化工具与方法，能有效提升培训效率与效果 良好的跨部门沟通协作能力与项目管理能力，可推动培训项目顺利落地
技能专长
培训体系搭建
课程开发
团队管理
培训数字化
荣誉奖项
2020年度优秀培训管理者（字节跳动）
2023年度百度培训创新奖
其他信息
培训师认证:
- 持有国家认证高级企业培训师证书
- 获得DDI（智睿咨询）培训认证，掌握国际先进培训理念与方法
电销高级培训经理简历模板
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