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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
25岁
女
用户运营助理
在职
上海
8k-12k教育经历
上海大学
2017.092021.06
市场营销
- 系统学习市场营销、消费者行为学、数据分析等专业课程，平均绩点3.5/4.0
- 参与校内营销策划比赛，团队方案获二等奖，锻炼市场洞察与方案策划能力
工作经历
上海某互联网科技有限公司 - 运营部互联网
2021.072023.03
用户运营助理社群运营数据分析
上海
- 协助运营主管搭建用户分层体系，通过RFM模型将用户分为核心、活跃、沉睡三层，核心用户占比提升15%
- 负责用户社群日常运营，每日发布3条以上优质内容，群内用户活跃度提升20%
- 参与用户拉新活动策划与执行，活动期间新增用户5000+，活动ROI达1:3
- 收集用户反馈，整理成日报/周报，为产品优化提供10+条有效建议
上海某知名互联网企业 - 用户运营部大型互联网公司
2020.092021.06
用户运营实习生用户运营数据分析
上海
- 独立负责新用户引导流程优化，通过A/B测试，将新用户7日留存率从30%提升至38%
- 协助策划用户激励体系，设计积分商城、等级体系等，上线后用户月均消费金额提升12%
- 定期分析用户行为数据，输出用户画像报告，为精准运营提供依据，覆盖用户50万+
- 对接客服团队，处理用户投诉与建议，用户满意度达95%以上
项目经历
沉睡用户召回项目 - 项目负责人
2022.092023.01
上海某互联网科技有限公司
- 主导用户召回项目，通过分析沉睡用户行为数据，制定个性化召回策略（短信、邮件、Push等）
- 执行过程中不断优化策略，如文案测试、发送时间测试等，最终召回率达18%，高于行业平均水平5%
- 项目周期内成功召回用户3万+，其中20%用户重新活跃并产生消费
用户增长裂变活动 - 活动执行
2020.122021.01
上海某知名互联网企业
- 参与用户增长裂变活动策划，设计“老带新”活动规则（邀请1位好友注册双方各得5元优惠券）
- 负责活动推广渠道对接（社群、公众号、APP内弹窗等），活动曝光量达50万+
- 活动期间新增用户2万+，老用户分享率达30%，活动成本控制在预算内
个人总结
2年+用户运营经验，熟悉用户拉新、留存、促活全流程 具备较强数据分析能力，熟练使用Excel、SQL等工具，擅长从数据中发现问题并提出解决方案 良好的沟通协调能力，能与产品、技术、客服等多部门高效协作 对互联网行业有热情，关注行业动态，不断学习新的运营方法与技巧
技能专长
用户运营
数据分析
社群运营
活动策划
荣誉奖项
2022年度公司优秀员工
其他信息
相关证书:
- 持有《互联网营销师（三级）》证书
- 通过英语六级考试（CET-6）
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