会员限时优惠
熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
男
商场运营专员
在职
上海
8k-12k个人总结
3年+商场运营经验，熟悉运营全流程，具备活动策划、商户管理、数字化运营等核心能力 成功案例丰富，如数字化升级项目提升会员活跃与线上销售，主题街区改造带动商户增长 数据分析能力较强，善于通过数据优化运营策略，提升商场效益 沟通协调能力佳，能有效对接商户、物业、技术等多方资源，推动项目落地
教育经历
上海大学
综合性大学
市场营销
本科
2016.092020.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学、商业数据分析等专业课程，平均绩点3.5/4.0
- 参与校园商业策划大赛，负责市场调研与方案撰写，团队获二等奖
- 辅修经济学课程，拓宽商业思维与宏观经济认知
工作经历
上海XX商业管理有限公司
商业管理
运营部
商场运营专员
商场运营商户管理
2020.072023.03
上海
- 负责商场日常运营管理，包括租户沟通、活动策划与执行。成功策划并执行季度主题营销活动12场，场均客流量提升20%，带动商户销售额增长15%
- 优化商户布局，通过数据分析与市场调研，调整20家商户位置，使相关区域租金坪效提高18%
- 建立租户满意度反馈机制，定期收集意见并推动整改，租户满意度从75%提升至90%
- 对接物业、安保等部门，协调解决商场设施维护、安全管理等问题，保障商场运营无重大事故
上海XX购物中心
连锁品牌
运营部
运营助理
运营协助会员运营
2018.072020.06
上海
- 协助运营经理进行市场调研，收集行业动态与竞品信息，完成月度市场分析报告8份，为运营决策提供数据支持
- 参与新商户招商洽谈，协助整理商户资料、合同条款，跟进签约流程，成功协助引入5家优质品牌商户
- 负责商场会员体系基础运营，包括会员数据录入、积分兑换活动执行，会员活跃度提升10%
- 协助策划小型促销活动5场，负责物料准备、现场布置等执行工作，活动期间参与商户销售额平均增长12%
项目经历
商场数字化升级项目
项目负责人
上海XX商业管理有限公司
2022.012022.12
- 主导商场数字化升级项目，搭建线上会员小程序。负责需求调研，梳理会员积分、优惠券、线上商城等功能模块
- 协调技术团队开发，跟进项目进度，确保小程序按时上线。上线后3个月内，会员线上活跃率提升30%，线上商城月销售额突破50万元
- 策划小程序推广活动，联合商户推出专属优惠，吸引新会员注册10000+，提升商场数字化运营能力
商场主题街区改造项目
项目成员
上海XX商业管理有限公司
2021.052021.10
- 参与商场主题街区改造项目，负责商户洽谈与活动策划。调研市场趋势，确定“国潮”主题街区定位
- 招商引入15家国潮风格商户，涵盖服饰、餐饮、文创等品类。策划开街系列活动，包括国潮快闪店、主题市集等
- 活动期间街区日均客流量达5000+，商户销售额较改造前增长50%，提升商场差异化竞争力与品牌影响力
技能专长
商场运营管理
活动策划执行
商户沟通谈判
数据分析
项目管理
荣誉奖项
2022年度公司优秀员工
其他信息
商业数据分析工具:
- 熟练使用Excel进行数据透视、函数运算等，制作专业数据分析报表
- 掌握SPSS基础分析功能，能进行简单的市场调研数据统计分析
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