在校期间系统学习了市场营销、消费者行为学、销售管理等专业课程，成绩优异。通过参与校内营销实践活动，锻炼了市场分析、客户沟通和销售策划能力，为从事相关工作奠定了理论基础。

• 负责店铺日常商品陈列整理，确保商品摆放整齐、美观，吸引顾客购买。通过合理规划陈列布局，使店铺商品展示效果提升 30%，促进销售额增长。
• 熟练掌握收银系统操作，快速准确为顾客结账，平均每单结账时间缩短至 30 秒以内，提高顾客结账效率，减少排队等待时间。
• 积极与顾客沟通交流，了解顾客需求，提供优质的售前、售中、售后服务。曾成功推荐商品给 500+顾客，顾客满意度达 95%以上。

• 在快消品门店工作期间，负责商品库存管理。定期盘点库存，及时补货，确保商品不缺货、不断档。通过优化库存管理流程，使库存周转率提高 20%，降低库存成本。
• 协助店长进行促销活动策划与执行。参与策划的 10 余场促销活动，吸引顾客流量增加 40%，活动期间销售额较平时增长 50%。
• 处理顾客投诉和退换货事宜，以专业、耐心的态度解决问题，维护顾客关系。成功处理 200+起顾客投诉，顾客投诉解决率达 100%，提升了店铺口碑。

• 参与店铺会员体系优化项目。负责会员信息收集与整理，通过分析会员消费数据，为会员等级划分和权益制定提供依据。
• 协助设计会员专属活动，如会员日折扣、积分兑换等，吸引新会员注册 500+人，老会员复购率提高 15%。
• 跟进会员反馈，优化会员服务流程，提升会员满意度至 90%以上。

• 负责门店线上销售平台搭建项目中的商品信息录入与维护工作。准确录入 1000+种商品信息，包括价格、规格、库存等，确保线上平台商品信息与线下门店一致。
• 参与线上促销活动策划，如满减、秒杀等，通过线上推广吸引线上订单量增加 30%，为店铺拓展了销售渠道。
• 处理线上顾客咨询与订单问题，及时回复顾客，解决率达 95%以上，提升了线上顾客购物体验。