在校期间系统学习了电子商务专业课程，包括网络营销、电子商务运营管理等。通过课程项目实践，掌握了基础的网店运营流程和数据分析方法。积极参与学校电商社团活动，组织过校内模拟网店运营比赛，锻炼了团队协作和沟通能力。

• 负责店铺日常运营管理，包括商品上下架、标题优化、详情页更新等。通过对市场趋势和竞品分析，每月优化 30 款商品标题，使搜索曝光量提升 20%。
• 制定店铺促销活动方案，如双十一、618 等大促活动。在 2022 年双十一期间，策划满减、优惠券、限时折扣等组合活动，实现店铺销售额环比增长 150%，达到 80 万元。
• 分析店铺数据，包括流量来源、转化率、客单价等。每周输出数据报表，根据数据调整运营策略。通过对流量入口的优化，使店铺免费流量占比从 30%提升至 45%。

• 带领 5 人运营团队，负责公司旗下 3 个淘宝天猫店铺的整体运营。制定年度运营计划，分解销售目标到每月，成功完成年度销售额 1200 万元的目标。
• 优化店铺产品结构，通过市场调研和数据分析，引入 10 款新品，淘汰 5 款滞销品，使店铺动销率从 70%提升至 85%。
• 拓展推广渠道，除了直通车、超级推荐等常规推广方式，尝试内容营销，与 10 个淘宝达人合作，每月产出 20 条优质内容，为店铺带来 10 万+的精准流量，转化率提升 5%。

• 项目背景：公司计划拓展淘宝直播业务，提升店铺品牌知名度和销售额。
• 项目执行：作为项目负责人，组建直播团队，包括主播、助播、运营等。制定直播计划，每周安排 5 场直播，每场直播时长 3 小时。选品方面，结合店铺爆款和新品，策划直播专属优惠活动。同时，负责直播间流量推广，通过直通车、超级推荐等引流，以及与其他主播连麦互动增加曝光。
• 项目成果：经过 3 个月运营，直播间粉丝从 0 增长到 5 万，单场直播最高观看人数达到 10 万+，直播销售额占店铺总销售额的 30%，成功打造了店铺的直播 IP。

• 项目背景：店铺面临流量瓶颈，希望通过老客户运营提升复购率。
• 项目执行：搭建老客户运营体系，包括会员制度、客户分层管理。将会员分为普通会员、高级会员、超级会员，针对不同层级会员制定差异化的营销策略，如普通会员每月推送一次优惠券，高级会员生日月双倍积分等。建立客户标签体系，根据购买记录、浏览行为等为客户打标签，实现精准营销。同时，通过短信、微信公众号等渠道定期推送新品、活动信息。
• 项目成果：经过 6 个月运营，老客户复购率从 15%提升至 25%，老客户销售额占比从 30%提升至 40%，客户满意度达到 90%以上。