在校期间系统学习了电子商务专业课程，包括《电子商务运营管理》《网络营销》等，掌握了扎实的理论知识；积极参与校内电商社团活动，锻炼了团队协作和沟通能力。

• 协助运营团队进行商家日常管理，包括商家入驻流程跟进，一个月内成功协助 20 + 商家完成入驻，入驻率提升 15%。
• 负责商家数据的初步分析，每周整理商家销售数据报表，通过数据发现 3 个潜力商家，为运营策略调整提供数据支持。
• 参与商家活动策划与执行，如“618 大促”活动，协助商家报名，活动期间所负责商家销售额环比增长 25%。

• 负责商家培训资料的整理与更新，制作了 5 份通俗易懂的培训 PPT，帮助新商家快速熟悉平台规则，商家培训满意度达 90%。
• 处理商家日常咨询与投诉，建立商家问题反馈台账，一个季度内解决商家问题 100 + ，问题解决率 95%。
• 协助优化商家合作政策，收集 50 + 商家意见，为政策优化提供依据，政策优化后商家续约率提高 10%。

• 参与“商家成长计划”项目，负责商家分层体系搭建的数据收集工作，收集 200 + 商家数据，为分层提供基础。
• 协助制定针对不同层级商家的运营策略，如针对腰部商家制定专属流量扶持计划，项目实施后腰部商家销售额提升 30%。

• 在“新商家冷启动”项目中，负责新商家入驻后的前 30 天运营跟踪，建立新商家成长档案。
• 分析新商家运营数据，发现新商家在商品上架规范方面的问题，协助制作《新商家商品上架指南》，新商家商品上架规范率从 60%提升至 80%。

能够熟练运用 Excel 进行数据处理与分析（如数据透视表、函数公式等），利用 PPT 制作专业的汇报演示文稿，Word 进行文档编辑排版，提高工作效率。