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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
北京
30
男
中移铁通宽带装维开发
在职
北京
12k-18k教育经历
北京邮电大学
通信领域知名院校
电子信息工程
本科
2014.092018.06
- 系统学习电子电路、通信原理等专业课程，成绩优异，多次获得奖学金；
- 参与电子设计竞赛，掌握电路设计与调试技能；
- 具备扎实的理论基础和实践能力，为后续工作奠定坚实基础。
工作经历
中移铁通有限公司北京分公司
通信服务
宽带装维部
宽带装维工程师
宽带装维客户服务
2018.072021.06
北京
- 负责中移铁通宽带网络的安装、维护与故障排查，保障网络稳定运行；
- 平均每月完成[X]户宽带新装任务，装维及时率达[X]%，客户满意度达[X]%；
- 熟练掌握光纤熔接、设备调试等技能，快速处理网络故障，减少用户投诉；
- 与团队协作优化网络覆盖方案，提升区域网络质量。
中移铁通有限公司北京分公司
通信服务
宽带装维开发部
宽带装维开发主管
技术研发成本控制
2021.072023.10
北京
- 带领团队进行宽带装维技术研发与创新，推动新技术应用；
- 主导[项目名称]，优化装维流程，使单户装维时间缩短[X]%，提升工作效率；
- 负责装维人员技能培训与考核，培养[X]名技术骨干；
- 与供应商合作引入新型装维设备，降低运维成本[X]%。
项目经历
中移铁通宽带装维流程优化项目
项目负责人
中移铁通有限公司北京分公司
2022.012022.12
- 该项目旨在优化中移铁通宽带装维流程，通过实地调研、数据分析，发现装维环节中的痛点；
- 带领团队设计并实施新的装维流程，引入智能化工单分配系统，实现工单自动匹配最优装维人员；
- 建立装维质量监控体系，实时跟踪装维进度与质量，对异常情况及时预警处理；
- 项目实施后，装维及时率从[X]%提升至[X]%，客户投诉率降低[X]%，为公司节省运维成本[X]万元/年。
老旧小区宽带网络优化项目
技术负责人
中移铁通有限公司北京分公司
2023.012023.06
- 针对老旧小区宽带网络覆盖差的问题，开展专项网络优化项目；
- 组织技术人员进行现场勘测，制定个性化网络覆盖方案，采用新型无线设备与光纤延伸技术；
- 协调物业、施工队等多方资源，完成[X]个老旧小区的网络改造；
- 改造后，小区宽带用户速率提升[X]%，网络稳定性增强，用户满意度大幅提高，为公司新增宽带用户[X]户。
个人总结
拥有[X]年中移铁通宽带装维开发经验，熟悉通信行业标准与规范； 具备丰富的装维实践与项目管理经验，成功主导多项装维优化项目，提升工作效率与服务质量； 熟练掌握宽带装维技术与设备，擅长团队协作与技术创新，能快速解决复杂技术问题； 以客户为中心，注重用户体验，致力于为用户提供优质宽带网络服务。
技能专长
宽带装维技术
项目管理
团队协作
故障排查
客户服务
荣誉奖项
公司年度优秀员工
装维技术创新奖
其他信息
通信行业相关认证:
- 持有通信工程师中级职称证书，具备扎实的理论知识与专业技能；
- 获得华为认证网络工程师（HCNA）证书，熟悉华为通信设备与网络架构。
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