在大学期间，系统学习了行政管理专业知识，包括行政管理学、人力资源管理、公文写作等课程。通过课程学习，掌握了行政管理的基本理论和方法，具备了较强的组织协调能力和沟通能力。积极参与学校组织的各类活动，如学生会组织的校园文化节、志愿者活动等，锻炼了自己的团队协作能力和领导能力。

• 负责来访客户的接待、引导和咨询工作，日均接待客户50余人次，客户满意度达到95%以上。
• 协助律师处理日常行政事务，如文件打印、复印、扫描，资料整理归档等，每月处理文件1000余份，确保文件管理有序。
• 接听电话，转接来电，记录留言，及时传达信息，日均接听电话80余次，电话转接准确率100%。
• 负责律所办公用品的采购和管理，建立办公用品台账，合理控制采购成本，每月办公用品采购成本降低10%。
• 参与律所活动的策划和组织，如客户答谢会、法律讲座等，协助活动顺利开展，提升律所品牌形象。

• 负责公司前台接待工作，包括来访人员登记、引导、茶水服务等，日均接待来访人员30余人次，营造良好的企业形象。
• 管理公司快递收发，确保快递及时准确送达，每月收发快递200余件，无差错记录。
• 协助行政部门进行办公区域的日常管理，如环境卫生检查、设备设施报修等，维护办公环境整洁有序。
• 参与公司会议的准备工作，如会议室预订、设备调试、会议资料准备等，保障会议顺利进行。
• 负责公司办公用品的库存管理，定期盘点，合理申购，确保办公用品充足供应，避免浪费。

• 参与律所客户管理系统的优化项目，负责收集前台使用反馈，整理需求文档，共收集反馈意见50余条，整理需求文档10余份。
• 协助技术团队进行系统测试，模拟前台业务流程，发现并记录系统漏洞20余个，提出优化建议30余条。
• 项目上线后，负责对前台人员进行培训，确保系统操作熟练，培训覆盖率100%，系统使用效率提高30%。

• 负责公司前台接待流程优化项目，通过观察分析现有流程，发现问题10余处，如客户等待时间过长、信息登记不完整等。
• 提出优化方案，包括增加自助登记设备、优化接待话术、建立客户信息共享机制等，经领导批准后实施。
• 项目实施后，客户等待时间缩短50%，信息登记准确率提高到98%，客户满意度提升20%。