在大学期间，系统学习了行政管理专业知识，包括行政管理学、组织行为学、人力资源管理等课程。积极参与学校组织的各类社团活动和实践项目，锻炼了沟通协调和团队协作能力。

• 负责公司日常行政接待工作，包括来访客户的接待、会议安排、餐饮预订等，年均接待客户 500+批次，客户满意度达 95%以上。
• 制定并优化行政接待流程和标准，通过精细化管理，使接待成本降低 15%。
• 管理行政接待团队，组织团队培训，提升团队专业素养和服务水平，团队成员绩效考核平均分提高 20%。

• 全面统筹公司行政接待工作，建立并维护重要客户关系网络，成功拓展战略合作伙伴 10+家。
• 策划并执行公司大型活动的行政接待方案，如年度客户答谢会等，参与人数超 500 人，活动效果获高层领导高度认可。
• 引入数字化行政接待管理系统，实现接待流程信息化，工作效率提升 30%，同时降低了人为失误率。

• 作为项目负责人，主导公司新总部大楼的行政接待筹备项目。
• 从空间规划、功能布局到接待设施采购、人员培训等方面进行全面统筹。
• 成功在规定时间内完成筹备工作，新总部大楼接待能力提升 50%，接待品质达到行业领先水平。

• 参与公司行政接待标准化建设项目，负责流程梳理和标准制定部分。
• 通过调研分析行业优秀案例和公司实际需求，制定了涵盖接待礼仪、服务标准、应急处理等方面的标准化手册。
• 该手册在公司全面推广后，行政接待工作的标准化程度提升至 90%，外部投诉率下降 60%。