在大学期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、市场调研等专业课程，成绩优异。积极参与各类校园活动，锻炼了沟通协调和团队合作能力。

• 负责前台团队的日常管理，制定并执行前台工作流程和标准，确保服务质量和效率。
• 接待客户，提供专业的咨询服务，解答客户关于医美项目的疑问，引导客户进行消费。
• 管理客户档案，维护客户关系，定期回访客户，提高客户满意度和忠诚度。
• 协调医院内部各部门之间的工作，确保客户就诊流程顺畅。
• 培训新员工，提升团队整体业务水平和服务意识。

• 优化前台服务流程，引入智能化预约系统，提高客户预约效率，减少客户等待时间。
• 建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
• 与市场部门合作，策划并执行前台促销活动，增加客户流量和消费金额。
• 分析前台数据，提出改进建议，为医院运营决策提供支持。
• 带领团队完成月度、季度和年度业绩目标，团队业绩连续两年增长30%以上。

• 负责项目的整体规划和执行，包括需求调研、方案设计、资源协调等。
• 引入智能化前台管理系统，实现客户信息自动化录入、预约管理、数据分析等功能。
• 培训前台员工使用新系统，确保系统顺利上线和运行。
• 优化前台服务流程，结合新系统功能，提高服务效率和质量。
• 项目实施后，前台工作效率提升50%，客户满意度提高至95%以上。

• 与市场部门合作，策划并执行线上线下促销活动，包括活动方案制定、宣传物料设计、活动现场执行等。
• 利用社交媒体、短信营销等渠道进行活动推广，吸引客户参与。
• 活动期间，前台客户流量增加80%，消费金额增长60%。
• 分析活动数据，总结经验教训，为后续活动提供参考。