会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
前台收银接待
在职
上海
8k-12k个人总结
本人具备[X]年前台收银接待工作经验，熟练掌握收银系统操作，能快速准确完成收银工作，客户服务意识强，善于沟通协调。在项目中展现出较强的问题解决能力和团队协作精神，如主导会员体系优化项目提升会员消费数据，参与新收银系统上线保障系统稳定运行。工作细致认真，注重细节，账款核对准确率高，能为企业提供优质的前台收银接待服务。
教育经历
上海大学
211工程
市场营销
本科
2015.092019.06
- 系统学习市场营销专业知识，包括消费者行为学、市场调研与预测等课程，成绩优异，专业排名前10%。
- 积极参与学校组织的商业策划比赛，所在团队荣获校级二等奖，锻炼了团队协作和市场分析能力。
工作经历
上海XX科技有限公司
互联网科技
行政部
前台收银接待
收银管理行政协助
2019.072022.06
上海
- 负责公司前台日常接待工作，包括来访人员登记、引导，接听转接电话，为来访客户提供热情周到的服务，日均接待客户80+人次，客户满意度达98%以上。
- 熟练操作收银系统，准确快速完成收银工作，每日处理订单200+笔，确保账目清晰无误，账款核对准确率100%。
- 协助部门进行办公用品采购与管理，制定采购计划，控制采购成本，较上年度节约采购费用15%。
上海XX连锁超市
零售连锁
运营部
前台收银接待
客户咨询促销协助
2022.07至今
上海
- 负责门店前台收银工作，熟悉多种支付方式（现金、银行卡、移动支付等），快速准确完成交易结算，月均收银金额达50万元以上，差错率低于0.1%。
- 做好客户咨询与引导，解答客户关于商品价格、促销活动等问题，收集客户反馈意见，每月整理有效反馈30+条，为门店运营提供参考。
- 参与门店促销活动的准备工作，如布置促销区域、准备促销商品等，活动期间客流量提升20%，销售额增长15%。
项目经历
新收银系统上线项目
系统测试与培训专员
上海XX科技有限公司
2020.032020.06
- 参与公司新收银系统上线项目，负责系统测试工作，模拟多种业务场景（正常收银、退换货、促销活动等）进行测试，共发现系统bug 30+个，及时反馈给技术团队并跟进修复情况，确保新系统上线后稳定运行，上线后收银效率提升20%。
- 负责项目中客户培训资料的编写与培训工作，制作培训PPT 10+页，对门店收银员进行系统操作培训，培训覆盖率100%，培训后收银员系统操作熟练程度达95%以上。
门店会员体系优化项目
项目主导
上海XX连锁超市
2023.012023.05
- 主导门店会员体系优化项目，对现有会员数据进行分析（会员消费频次、消费金额、消费品类等），根据分析结果提出会员权益优化方案（如增加会员专属折扣、积分兑换礼品升级等），方案实施后会员消费频次提升15%，会员消费金额增长12%。
- 负责项目中会员系统与收银系统的对接测试工作，确保会员信息准确同步，交易数据正确记录，对接测试期间发现并解决数据同步问题5个，保障会员体系优化项目顺利上线。
技能专长
收银系统操作
客户服务
数据分析
荣誉奖项
优秀员工（2021年度）
其他信息
办公软件操作:
熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，能快速制作各类文档、报表和演示文稿，如制作培训PPT、数据分析报表等。
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