系统学习人力资源管理专业知识，包括招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等核心模块。在校期间，积极参与各类学术活动和实践项目，培养了较强的理论基础和实践能力。

• 搭建零售培训体系：针对公司零售业务特点，结合市场趋势和员工需求，构建了涵盖新员工入职培训、产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训等多维度的培训体系。通过系统化的培训课程设计和实施，有效提升了新员工的岗位适应能力，使新员工平均上岗时间缩短 30%。
• 培训项目策划与执行：负责策划并执行年度培训计划，组织各类培训项目，如“金牌销售特训营”“客户服务精英计划”等。在“金牌销售特训营”中，通过理论授课、案例分析、实战演练等多种形式，培训学员 200 余人次，培训后学员销售业绩平均提升 25%。
• 培训资源开发与管理：开发内部培训课程 30 余门，包括《零售门店运营管理》《消费者心理与销售策略》等，培养内部培训讲师 20 余人。建立培训资源库，实现培训资料的共享和更新，提高培训效率和质量。
• 培训效果评估与优化：运用柯氏四级评估模型，对培训项目进行全方位评估。通过问卷调查、学员访谈、业绩分析等方式，收集培训反馈数据，针对评估结果优化培训课程和教学方法。例如，根据学员反馈，对《销售谈判技巧》课程进行优化，增加情景模拟环节，使学员满意度提升至 90%以上。

• 培训需求调研与分析：定期深入零售门店，与店长、店员进行沟通，了解业务痛点和培训需求。通过数据分析，发现门店库存管理效率低下的问题，针对性地开发《零售门店库存优化管理》培训课程，覆盖 50 家门店，培训后门店库存周转天数平均降低 15 天。
• 培训课程设计与优化：根据不同岗位层级（店长、资深店员、新店员）的特点，设计分层培训课程体系。例如，为店长设计《零售门店领导力提升》课程，包含团队管理、目标制定与分解、绩效辅导等内容；为新店员设计《零售门店基础服务规范》课程。通过持续优化课程内容和教学方式，使培训课程的实用性和吸引力不断提升，学员课程满意度保持在 85%以上。
• 培训活动组织与实施：组织各类培训活动，如季度培训大会、区域培训巡讲等。在区域培训巡讲中，覆盖华东地区 8 个城市，培训人员 500 余人次。通过现场互动、案例分享等方式，增强培训效果，促进区域间经验交流与共享。
• 培训团队建设与管理：带领培训团队（5 人）开展工作，制定团队目标和工作计划，定期进行团队成员的绩效评估和辅导。通过内部培训、外部学习交流等方式，提升团队成员的专业能力和综合素质。在团队的共同努力下，成功完成年度培训任务，且培训成本控制在预算内。

• 项目背景：随着公司新零售战略的推进，需要提升门店员工数字化营销能力，以适应线上线下融合的业务模式。
• 项目目标：通过培训使门店员工掌握数字化营销工具（如企业微信、小程序商城）的操作方法和营销策略，提高线上客户获取和转化能力。
• 项目执行：
  • 需求调研：走访 30 家门店，与 100 余名店员、店长沟通，了解数字化营销现状和培训需求。
  • 课程开发：联合市场部、电商部，开发《新零售数字化营销实战》课程，包含企业微信客户运营、小程序商城推广技巧、数据分析与营销优化等模块。
  • 培训实施：采用线上线下相结合的方式，线上通过学习平台提供课程视频和资料，线下组织集中培训和实操演练。培训覆盖 500 名门店员工，培训周期为 2 个月。
• 项目成果：培训后，门店通过企业微信新增客户数量增长 40%，小程序商城销售额提升 30%，员工数字化营销能力得到显著提升，为公司新零售业务拓展提供了有力支持。

• 项目背景：公司计划拓展下沉市场，需要培养一批具备下沉市场运营能力的零售管理人才。
• 项目目标：选拔有潜力的员工，通过系统培训，使其掌握下沉市场消费特点、渠道拓展、营销策略等知识和技能，能够胜任下沉市场门店管理工作。
• 项目执行：
  • 人才选拔：制定选拔标准，通过简历筛选、面试、测评等环节，从 200 名候选人中选拔 50 名学员。
  • 课程设计：开发《下沉市场零售管理实战》课程体系，包括下沉市场调研方法、乡镇门店选址与装修、促销活动策划、客情关系维护等内容。邀请公司下沉市场业务负责人、外部行业专家授课。
  • 培训方式：采用“理论学习 + 案例研讨 + 实地调研 + 模拟实践”的混合式培训模式。组织学员到下沉市场门店实地调研，撰写调研报告；开展模拟开店实践，锻炼学员的综合运营能力。
• 项目成果：培训结束后，40 名学员通过考核并获得结业证书，其中 30 名学员被派往下沉市场门店担任管理岗位。经过一年的实践，这些门店的销售额平均增长 20%，市场占有率提升 10%，为公司下沉市场战略实施奠定了人才基础。