熊萌萌

13800000000

zhangwei@example.com

上海

女

服装店导购

在职

上海

8k-12k

教育经历

上海商学院 - 大专普通高校

2015.092018.06

市场营销

系统学习市场营销理论知识，掌握市场调研、消费者行为分析等专业技能
参与学校组织的商业模拟竞赛，提升团队协作与市场策略制定能力

工作经历

ZARA（上海） - 销售部国际品牌

2018.072021.06

服装店导购销售技巧产品知识

上海

负责店铺日常销售工作，热情接待每一位顾客，根据顾客需求提供专业的服装搭配建议，平均每月接待顾客[X]人次，促成销售转化率达[X]%
熟悉店铺各类服装产品知识，包括面料、款式、风格等，能够为顾客详细介绍产品特点，解答顾客疑问，有效提升顾客对产品的认知度和购买意愿
积极参与店铺的陈列调整工作，根据季节、流行趋势等因素，合理摆放服装，营造舒适、美观的购物环境，吸引顾客驻足浏览，提高店铺的进店率
定期对销售数据进行分析，了解各类服装的销售情况，向店长反馈畅销款和滞销款信息，为店铺的进货和库存管理提供参考依据
维护良好的顾客关系，通过会员管理系统，对老顾客进行回访和关怀，邀请参加店铺活动，提高顾客的忠诚度和复购率，累计维护会员[X]名，会员消费占比达[X]%

H&M（上海） - 销售部国际品牌

2021.072023.06

高级服装店导购团队管理客户拓展

上海

作为店铺核心导购，带领新员工熟悉销售流程和产品知识，组织内部培训[X]次，帮助新员工快速适应工作，提升团队整体销售能力，所在团队销售业绩同比增长[X]%
负责店铺重点客户的接待和维护，针对VIP客户提供个性化的购物服务，如专属搭配方案、优先选购新品等，成功拓展VIP客户[X]名，VIP客户消费金额占店铺总销售额[X]%
参与店铺的促销活动策划与执行，根据市场需求和店铺库存情况，制定促销方案，如满减、折扣、赠品等，活动期间店铺销售额环比增长[X]%
分析竞争对手的市场动态和销售策略，收集市场信息，为店铺的经营决策提供建议，如调整产品定价、优化商品结构等，有效提升店铺的市场竞争力
负责店铺的库存管理工作，定期盘点库存，确保账实相符，及时处理滞销库存，通过促销、搭配销售等方式，降低库存积压，库存周转率提高[X]%

项目经历

秋季新品推广项目 - 项目执行成员

2019.092019.11

ZARA（上海）

参与店铺的‘秋季新品推广’项目，负责制定推广方案，包括线上社交媒体宣传和线下店铺陈列展示
线上通过微信公众号、微博等平台发布新品图片和搭配文案，吸引粉丝关注，累计阅读量达[X]次，新增粉丝[X]名
线下设计秋季新品专属陈列区域，运用色彩搭配和场景布置，突出新品特点，吸引顾客进店选购，新品销售额达[X]万元，占店铺秋季总销售额[X]%
活动期间，组织员工进行新品知识培训，确保员工能够熟练介绍新品卖点，提升销售转化率，员工销售话术考核通过率达[X]%

年终大促项目 - 项目执行负责人

2022.122023.01

H&M（上海）

负责店铺的‘年终大促’项目，从活动策划到执行全程参与
策划阶段，分析店铺年度销售数据，确定促销商品范围和折扣力度，制定详细的活动方案，包括活动时间、宣传渠道、人员安排等
宣传方面，利用店铺周边商圈的广告牌、传单发放等方式进行推广，同时在店铺内设置醒目的促销标识，吸引过往顾客
执行过程中，合理安排员工岗位，确保收银、导购、客服等环节顺畅运行，及时处理顾客咨询和投诉，活动期间顾客满意度达[X]%
活动结束后，对销售数据进行分析总结，核算活动成本和利润，为店铺后续促销活动提供经验参考，本次活动销售额达[X]万元，同比增长[X]%

个人总结

拥有[X]年服装店导购经验，熟悉服装销售全流程，具备丰富的客户服务和销售技巧善于分析市场需求和消费者心理，能够精准把握流行趋势，为顾客提供个性化的服装搭配方案具备良好的团队协作能力和沟通能力，曾带领团队提升销售业绩，也能与不同部门密切合作熟练掌握店铺库存管理和促销活动策划，能够有效提升店铺运营效率和销售额工作热情积极，责任心强，以顾客满意度为导向，致力于为顾客提供优质的购物体验

技能专长

销售技巧

客户服务

产品知识

团队管理

促销策划

荣誉奖项

2020年度ZARA店铺销售冠军

2022年度H&M店铺优秀员工

其他信息

服装搭配技能: