会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
北京
25
女
店员营业员前台
在职
北京
6k-8k教育经历
北京工商大学
财经类
市场营销
本科
2017.092021.06
- 系统学习市场营销专业知识，包括消费者行为学、市场调研、品牌管理等课程，成绩优异，多次获得奖学金
- 积极参与学校组织的商业模拟竞赛，锻炼团队协作和市场分析能力
工作经历
XX连锁零售公司
知名品牌
门店运营部
店员营业员前台
零售服务客户接待
2021.072023.06
北京
- 负责店铺日常营业工作，包括商品陈列、库存管理、顾客接待等，通过合理的商品陈列和热情的服务，提升店铺销售额，每月销售额较之前提升15%
- 熟练操作收银系统，准确完成收款、找零等工作，确保收银零差错，日均处理订单200+笔
- 及时处理顾客咨询和投诉，记录顾客反馈并反馈给上级，顾客满意度达98%以上
- 协助店长进行店铺促销活动策划和执行，活动期间客流量增加20%
XX大型商场
知名商场
客服部
店员营业员前台
客户服务活动协助
2019.072021.06
北京
- 在商场前台为顾客提供咨询、引导服务，熟悉商场内各店铺位置和商品种类，日均解答顾客咨询300+次
- 负责商场会员卡办理和管理，通过有效的会员推广活动，新增会员数量每月增长10%
- 协助商场举办各类活动，如新品发布会、节日促销等，活动期间维持现场秩序，确保活动顺利进行
- 收集顾客对商场的意见和建议，整理后反馈给商场管理层，为商场改进提供参考
项目经历
店铺促销活动项目
活动执行专员
XX连锁零售公司
2022.052022.07
- 参与店铺线上线下融合促销项目，负责线下活动执行和顾客引流工作
- 活动期间通过在店铺周边发放传单、举办小型互动活动等方式，吸引顾客进店，活动期间店铺客流量增加30%
- 与线上运营团队协作，引导顾客关注店铺线上平台，线上平台粉丝数量增长20%
商场会员体系优化项目
项目执行助理
XX大型商场
2020.032020.06
- 负责商场会员体系优化项目，参与会员权益设计和会员活动策划
- 通过市场调研和顾客反馈，重新梳理会员权益，新增会员专属折扣、生日福利等权益，会员活跃度提升15%
- 策划并执行会员日活动，活动期间会员消费金额较平日增长40%
个人总结
具备3年以上店员营业员前台工作经验，熟悉零售和商场服务行业流程 良好的沟通能力和服务意识，能够快速准确地理解顾客需求并提供解决方案 熟练操作收银系统和办公软件，具备较强的数据处理和分析能力 有团队协作精神，能够积极配合上级完成各项工作任务
技能专长
客户服务
收银操作
活动策划
荣誉奖项
优秀员工
其他信息
办公软件:
熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件，能够高效完成文档编辑、数据统计和演示文稿制作等工作
店员营业员前台简历模板
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