会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
零售客户经理助理
在职
上海
8k-12k个人总结
5年零售行业经验，熟悉客户关系维护、活动策划与渠道拓展全流程； 具备较强数据分析能力，能通过数据洞察市场趋势与客户需求； 良好的沟通协调能力，曾与供应商、渠道商、内部团队高效协作推动项目落地； 熟练掌握CRM系统、Excel高级功能（VLOOKUP、数据透视表等）与营销工具（海报设计、社群运营）。
教育经历
上海大学
综合性大学
市场营销
本科
2015.092019.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，成绩排名前15%；
- 参与校级营销策划大赛，负责市场调研与竞品分析，团队方案获二等奖；
- 辅修数据分析课程，熟练掌握Excel数据处理与可视化工具。
工作经历
上海某零售科技有限公司
创新型企业
客户服务部
零售客户经理助理
客户关系维护活动策划
2020.072023.05
上海
- 协助客户经理维护30+零售客户关系，通过定期电话回访与上门拜访，客户满意度提升至95%；
- 参与制定月度促销活动方案，负责活动物料设计与线上线下宣传，活动期间门店销售额环比增长18%；
- 整理客户需求与市场反馈，形成周度分析报告，为产品优化提供数据支持，助力3款新品成功上市。
上海某快消品公司
知名品牌
销售部
零售业务专员
渠道拓展促销执行
2019.072020.06
上海
- 负责开拓新的零售渠道，通过商务洽谈与合作方案制定，成功入驻5家连锁便利店系统；
- 管理渠道库存，优化补货策略，库存周转率提高25%，降低缺货率至3%以下；
- 组织渠道促销活动，协调供应商资源，活动期间渠道销售额同比增长30%。
项目经历
零售客户数字化管理项目
项目执行助理
上海某零售科技有限公司
2021.032022.03
- 主导零售客户数字化转型项目，搭建客户管理系统（CRM），实现客户信息录入效率提升40%；
- 设计客户分层体系，根据消费频次、金额等维度划分VIP客户、核心客户与普通客户，针对性制定营销策略；
- 项目上线后，客户复购率提高12%，客户经理工作效率提升30%。
社区团购拓展项目
项目助理
上海某零售科技有限公司
2022.052022.12
- 参与社区团购项目，负责商品选品与供应商谈判，确保商品毛利率达25%以上；
- 制定团购活动规则与推广方案，通过社群运营与裂变营销，吸引5000+社区用户参与；
- 项目期间，社区团购销售额突破50万元，积累社区运营经验与用户资源。
技能专长
客户关系管理
活动策划执行
数据分析
商务谈判
荣誉奖项
2022年度公司优秀员工
营销策划大赛二等奖
其他信息
社群运营:
- 运营3个零售客户专属社群，定期推送产品资讯、促销活动与用户福利；
- 通过话题互动、用户答疑提高社群活跃度，社群用户月均参与度达60%以上；
- 成功转化社群用户至线下门店消费，社群引流销售额占门店总销售额15%。
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