系统学习了计算机科学与技术专业的核心课程，包括数据结构、算法设计、操作系统等，具备扎实的理论基础。在校期间积极参与各类编程竞赛和项目实践，培养了较强的逻辑思维和问题解决能力。

• 负责智能客服产品的整体规划与设计，包括需求分析、功能定义、交互设计等。
• 深入了解客户需求，与销售、运营团队紧密合作，推动产品的优化与迭代。
• 主导产品的版本规划与发布，协调研发、测试等团队资源，确保产品按时上线。
• 关注行业动态和竞争对手分析，提出创新性的产品策略，提升产品竞争力。
• 成功将智能客服产品的用户满意度提升至90%以上，客户留存率提高15%。

• 参与公司内部智能客服系统的升级改造项目，负责产品需求文档的撰写和评审。
• 与研发团队紧密合作，推动功能开发和技术实现，确保项目按时交付。
• 组织用户测试和反馈收集，对产品进行持续优化和改进。
• 分析用户行为数据，提出产品优化建议，提升用户体验和产品性能。
• 成功将系统的响应时间缩短30%，并发处理能力提高50%。

• 该项目旨在打造一款智能客服机器人，能够实现自动问答、语义理解、多轮对话等功能。
• 作为产品经理，负责产品的整体规划和设计，包括需求调研、竞品分析、功能定义等。
• 协调研发、设计、测试等团队资源，推动项目的顺利进行。
• 引入自然语言处理技术，提升机器人的语义理解准确率至85%以上。
• 优化对话流程设计，提高用户交互体验，用户满意度达到88%。

• 参与公司智能客服平台的搭建项目，负责产品需求分析和功能设计。
• 与技术团队合作，确定平台的架构和技术方案。
• 设计平台的用户界面和交互流程，提高用户操作的便捷性。
• 制定平台的运营策略和数据监控体系，为产品优化提供数据支持。
• 平台上线后，成功接入100+客户，处理客服咨询量达10万+次/月。