会员限时优惠
熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
25
男
外卖运营助理
在职
上海
8k-12k教育经历
上海大学 - 本科211
2018.092022.06
电子商务
- 系统学习电子商务相关理论知识，包括网络营销、电子支付、物流管理等，为外卖运营工作奠定理论基础
- 参与校内电商实践项目，负责线上店铺运营，锻炼了数据分析和用户运营能力
工作经历
美团 - 外卖运营部行业领先
2022.072024.05
外卖运营助理外卖运营用户运营
上海
- 协助运营经理制定外卖平台推广策略，分析市场数据，针对不同商圈制定差异化活动方案，提升店铺曝光率
- 负责外卖平台店铺日常维护，包括商品上下架、价格调整、库存管理等，确保店铺正常运营
- 监控店铺订单数据，及时处理用户投诉和异常订单，提升用户满意度，用户好评率从85%提升至92%
- 与商家沟通协调，优化菜品结构，根据销售数据淘汰低销量菜品，引入新菜品，使店铺菜品毛利率提高8%
拼多多 - 电商运营部快速发展
2021.032022.06
电商运营助理活动策划数据分析
上海
- 参与公司电商平台的日常运营工作，协助优化店铺页面布局，提高页面转化率
- 负责商品促销活动策划与执行，包括满减、折扣、限时抢购等，活动期间店铺销售额提升30%
- 分析竞争对手店铺数据，定期输出竞品分析报告，为运营策略调整提供参考
- 协助客服团队处理用户咨询和售后问题，优化用户购物体验，用户复购率提高15%
项目经历
外卖店铺流量提升项目 - 项目助理
2023.032023.06
美团
- 参与‘外卖店铺流量提升’项目，负责数据收集与分析，通过对用户行为数据、订单数据、市场数据的整理分析，发现用户下单高峰时段和热门菜品
- 协助制定针对性的推广策略，如在高峰时段增加广告投放、对热门菜品进行套餐组合等，使项目店铺月订单量从5000单提升至8000单
- 跟进项目执行过程，及时调整策略，监控数据变化，确保项目目标达成
新商家入驻帮扶项目 - 项目执行
2023.092024.01
美团
- 负责‘新商家入驻帮扶’项目，对接新入驻外卖平台的商家，提供运营培训，包括店铺设置、菜品拍摄、活动策划等
- 协助商家制定开业活动方案，如开业首单优惠、满减活动等，帮助商家快速积累订单和用户评价
- 跟踪商家运营数据，定期回访，根据数据反馈为商家提供优化建议，使项目商家首月订单量平均达到1000单以上
个人总结
熟悉外卖运营流程，具备数据分析能力，能通过数据驱动运营决策 有较强的沟通协调能力，与商家、平台等多方合作顺畅 具备项目执行经验，能协助完成项目目标，推动业务发展 对互联网行业有热情，学习能力强，适应快速变化的工作环境
技能专长
数据分析
活动策划
沟通协调
荣誉奖项
优秀实习生（美团）
其他信息
熟练使用办公软件:
- 精通Excel数据处理与分析，能运用函数、数据透视表等工具进行复杂数据处理
- 熟练使用PowerPoint制作专业汇报文档，提升工作汇报效率和质量
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