在硕士学习期间，深入研究心理学理论与方法，通过实验设计、数据分析等课程，掌握了严谨的研究思维和数据分析能力。参与导师的心理学研究项目，负责数据收集与初步分析工作，锻炼了实际研究操作能力，为后续从事用户研究工作奠定了坚实的理论与实践基础。

在公司任职期间，负责用户调研项目的执行。通过线上问卷（覆盖用户数超5000）、线下访谈（每月访谈20+用户）等多种方式收集用户反馈，分析用户行为与需求。对数据进行整理与分析，输出用户画像报告（共完成10份），为产品优化提供方向。协助团队搭建用户反馈机制，提升用户反馈处理效率30%。与产品、设计团队紧密合作，参与产品功能评审会议，从用户角度提出优化建议，推动多个产品功能迭代上线，提升用户满意度。

带领用户研究团队（5人），制定年度用户研究计划。主导多个重要产品的用户研究项目，如电商APP改版项目。通过可用性测试（测试用户100+）发现产品界面操作流程复杂问题，提出优化方案，使新用户注册转化率提升20%。建立用户体验指标体系，定期监测产品用户体验数据（包括NPS、用户留存率等），为产品战略决策提供数据支持。与市场、运营等部门协同，开展用户需求挖掘工作，成功挖掘出3个新的用户需求场景，推动相关功能开发上线，上线后相关功能模块用户活跃度提升15%。培养团队成员，组织内部培训（每月1次），提升团队整体研究能力与专业水平。

作为项目负责人，开展社交APP用户增长研究项目。通过竞品分析（对比5款同类社交APP），发现目标用户社交需求未被满足的痛点。运用定量研究（发放问卷10000+份）与定性研究（焦点小组访谈5组，每组8人）结合的方式，深入了解用户社交行为动机与偏好。基于研究结果，提出优化社交匹配算法、增加兴趣小组功能等建议。推动功能开发上线后，新用户注册量月均增长15%，用户日均使用时长增加20分钟。

参与教育类APP用户体验优化项目。负责用户体验问题诊断，通过用户反馈分析（整理用户评论10000+条）、用户行为日志分析（分析1000+用户行为数据），识别出课程推荐不准确、学习路径不清晰等问题。设计A/B测试方案（测试版本2个，参与用户5000+），验证不同优化方案效果。最终确定优化方案并推动实施，优化后课程点击率提升18%，用户完成课程学习率提升12%。