会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
25
女
菜鸟驿站店员营业员
在职
上海
6k-8k个人总结
具备[X]年菜鸟驿站店员营业员工作经验，熟悉包裹收发、客户服务等全流程操作。 熟练掌握物流管理知识，有较强的沟通协调能力和客户服务意识。 能够快速适应新系统、新流程，具备一定的数据分析和问题解决能力。
教育经历
上海大学 - 本科211院校
物流管理
2018.092022.06
- 系统学习物流管理专业知识，包括仓储管理、配送管理等课程，成绩优异。
- 参与物流实践项目，提升实际操作能力。
工作经历
上海某菜鸟驿站 - 菜鸟驿站店员营业员
2022.072023.12
- 负责驿站日常包裹收发管理，日均处理包裹[X]件，确保包裹准确入库、出库，错发率低于[X]%。
- 热情接待客户，提供寄件、取件咨询服务，客户满意度达[X]%以上。
- 与快递公司紧密合作，协调物流运输事宜，优化配送路线，提高配送效率[X]%。
- 定期盘点库存，整理货架，保持驿站整洁有序，为客户营造良好的取件环境。
上海另一菜鸟驿站 - 菜鸟驿站店员营业员
2024.012024.08
- 积极拓展驿站业务，通过线上线下宣传，新增寄件客户[X]人，业务量提升[X]%。
- 建立客户档案，分析客户需求，针对性提供增值服务，如代收代发特殊物品等，增加客户粘性。
- 协助店长进行成本控制，优化耗材采购，降低运营成本[X]%。
- 参与驿站系统操作培训，熟练掌握新系统功能，提高工作效率[X]%。
项目经历
菜鸟驿站包裹分拣优化项目 - 项目执行成员
2023.052023.08
上海某菜鸟驿站
- 参与驿站包裹分拣优化项目，通过分析包裹流量数据，重新规划分拣区域，使分拣效率提高[X]%。
- 制定分拣操作标准流程，培训新员工，确保分拣准确率达[X]%。
- 跟进项目实施效果，持续优化，降低人工成本[X]%。
菜鸟驿站客户满意度提升项目 - 项目执行成员
2024.032024.06
上海某菜鸟驿站
- 负责驿站客户满意度提升项目，设计客户满意度调查问卷，收集[X]份有效问卷。
- 分析问卷数据，找出客户不满意点，如取件排队时间长等问题。
- 提出解决方案并推动实施，如增加取件窗口、优化取件流程等，使客户满意度从[X]%提升至[X]%。
技能专长
包裹管理
客户服务
物流协调
荣誉奖项
优秀店员
其他信息
物流系统操作:
熟练掌握菜鸟驿站物流系统操作，能快速完成包裹录入、查询等操作。
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