商场运营督导简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
32
男
商场运营督导
在职
上海
12k-18k个人总结
- 8年商场运营督导经验，熟悉商场全流程运营管理，具备丰富的商户督导与营销策划经验；
- 擅长数据分析，能通过数据洞察市场与商户经营问题，制定针对性策略；
- 良好的沟通协调能力，能有效协调商场各部门、商户与顾客关系；
- 具备创新思维，成功策划多场营销活动，提升商场业绩与知名度；
- 责任心强，以提升商场整体运营水平与顾客满意度为己任。
教育经历
上海大学
211高校综合性大学
市场营销
本科
2010.092014.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学、商业管理等专业课程，成绩优异，获校级奖学金；
- 参与商业案例分析竞赛，锻炼市场分析与策略制定能力；
- 积极参加社团活动，提升团队协作与沟通能力。
工作经历
上海XX商业管理有限公司
专业商业管理多商场运营
运营部
商场运营督导
运营管理商户督导营销策划
2018.012022.12
上海
- 负责商场整体运营管理，制定并执行年度运营计划，提升商场整体业绩；
- 督导商户经营，定期评估商户销售数据、服务质量，提出优化建议，成功协助3家商户调整经营策略，使其月均销售额提升20%以上；
- 策划并执行商场营销活动，如节假日促销、主题活动等，活动期间客流量平均增长30%，销售额增长25%；
- 协调商场各部门工作，处理客诉，维护良好购物环境与顾客满意度，顾客满意度达95%以上；
- 分析市场动态与竞争对手情况，为商场经营策略调整提供依据。
上海YY商业集团
大型商业集团多元化商业布局
运营部
商场运营专员
运营协助数据统计招商辅助
2014.072017.12
上海
- 协助运营督导进行日常运营工作，包括商户沟通、活动执行等；
- 负责商场数据统计与分析，每月整理商户销售数据、客流量数据等，形成分析报告，为运营决策提供数据支持；
- 参与商场新商户招商工作，协助进行市场调研、商户洽谈，成功引进5家优质商户；
- 维护商场会员体系，策划会员活动，会员复购率提升15%；
- 协助处理客诉，跟进问题解决，提升顾客满意度。
项目经历
商场周年庆营销活动
项目负责人
上海XX商业管理有限公司
2021.092021.10
- 作为项目负责人，策划并执行商场周年庆大型营销活动；
- 前期进行市场调研，确定活动主题与形式，吸引目标客群；
- 协调商场内100+商户参与活动，制定统一促销策略，保证活动力度与吸引力；
- 线上线下多渠道宣传推广，包括社交媒体、户外广告、商场内宣传等，活动期间曝光量达500万+；
- 活动期间现场管理，确保活动顺利进行，活动期间销售额达8000万元，较去年同期增长40%，创历史新高。
商场数字化运营项目
项目成员
上海XX商业管理有限公司
2020.032020.06
- 参与商场数字化运营项目，负责商户端数字化工具推广与培训；
- 调研商户需求，选择合适的数字化工具（如智能收银系统、会员管理系统等）；
- 组织商户培训，确保商户熟练使用数字化工具，提升运营效率；
- 跟进工具使用效果，收集反馈，协助优化系统功能；
- 项目实施后，商户运营效率平均提升15%，数据统计准确率达100%。
技能专长
商场运营管理
商户督导
营销策划
数据分析
沟通协调
荣誉奖项
2021年度公司优秀员工
2020年营销活动创新奖
其他信息
熟练使用办公软件:
- 精通Excel数据处理与分析，能快速制作专业数据报表与图表；
- 熟练使用PowerPoint制作高质量演示文稿，用于工作汇报与方案展示；
- 熟悉Word文档编辑，能撰写规范的运营报告、活动方案等。
