电子通讯销售技术支持顾问简历模板
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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
32
男
电子通讯销售技术支持顾问
在职
上海
15k - 25k个人总结
- 6年电子通讯销售技术支持经验，精通产品技术与客户服务
- 具备良好沟通协调能力，能快速响应客户需求，推动项目落地
- 熟悉电子通讯行业技术趋势，可助力产品市场竞争力提升
教育经历
上海大学 - 本科211工程双一流
2012.09-2016.06
电子信息工程
- 系统学习了电子电路、信号与系统等专业课程，掌握电子通讯领域基础理论知识
- 参与学校电子设计竞赛，独立设计并制作小型通讯模块，锻炼实践动手能力
工作经历
上海XX通讯科技有限公司 - 技术支持部高新技术企业行业领先
2018.07-2023.06
电子通讯销售技术支持顾问技术支持客户服务产品优化
上海
- 负责公司电子通讯产品售前技术支持，为销售团队提供产品技术资料及解决方案，协助拿下年度超1000万销售额项目
- 售后阶段，处理客户技术咨询与故障投诉，建立客户技术档案，客户满意度达95%以上
- 与研发部门协作，反馈客户需求，推动产品功能优化，参与的产品迭代版本市场占有率提升15%
深圳XX电子有限公司 - 技术服务部创新型企业电子通讯领域新秀
2016.07-2018.06
电子通讯技术支持工程师现场技术定制方案技术培训
深圳
- 在深圳XX电子公司期间，负责区域内电子通讯设备安装调试技术支持，带领团队完成50+项目现场技术保障
- 针对客户定制化需求，联合研发设计专属通讯接口方案，成功应用于3个重点客户项目，为公司新增年营收800万
- 开展客户技术培训，累计培训超200人次，提升客户对产品技术认知与操作熟练度
项目经历
XX大型企业园区5G通讯网络建设项目 - 技术支持顾问
2020.03-2020.12
上海XX通讯科技有限公司
- 作为技术支持顾问参与XX大型企业园区5G通讯网络建设项目
- 售前：分析园区通讯需求，提供覆盖方案与设备选型建议，协助销售签订300万合同
- 售中：现场指导设备安装调试，解决多设备兼容难题，保障网络按时开通
- 售后：建立7*24小时响应机制，处理网络优化等技术问题，项目验收客户评分9.8（满分10）
XX智能家居通讯模块升级项目 - 技术支持顾问
2021.05-2021.10
上海XX通讯科技有限公司
- 参与XX智能家居通讯模块升级项目技术支持
- 对接客户智能家居场景需求，测试模块兼容性，发现并解决10+技术漏洞
- 协助研发优化模块算法，使模块通讯稳定性提升30%，项目量产订单达50万套
技能专长
电子通讯技术
客户沟通
项目技术支持
荣誉奖项
2022年度公司优秀技术支持奖
其他信息
5G通讯技术:
- 持续关注5G通讯技术发展，学习相关标准与应用案例
- 参与公司内部5G技术研讨，提出3项优化建议被采纳
