会员限时优惠个人简历
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
医美咨询助理
在职
上海
8k-12k教育经历
上海健康医学院 - 本科普通本科
2016.092020.06
护理学
- 系统学习人体解剖学、生理学、医学美学等专业课程，理论基础扎实
- 参与校内医美模拟咨询实践，锻炼沟通与方案设计能力
工作经历
上海美莱医疗美容门诊部 - 咨询部知名医美机构
2020.072023.03
医美咨询助理医美咨询流程协助
上海
- 协助资深咨询师接待客户超300人次，记录客户医美需求（如面部轮廓改善、皮肤年轻化等），整理成详细档案
- 配合咨询师进行方案讲解，通过案例对比图展示（累计制作案例对比图200+组），提升客户对方案的理解度，助力成交率提升15%
- 跟进术后客户回访，收集反馈（每月回访80+人），汇总常见问题并反馈给咨询师优化咨询流程
上海艺星医疗美容医院 - 咨询部大型医美医院
2023.04至今
医美咨询助理医美咨询客户邀约
上海
- 参与新客户咨询接待，负责初步面诊（观察皮肤状态、面部比例等），为咨询师提供基础评估数据，日均接待15+人
- 协助咨询师进行活动方案推广（如周年庆优惠活动），通过电话、微信触达潜在客户500+人，成功邀约到院80+人
- 整理医美产品信息（包括不同品牌玻尿酸、肉毒素等），制作成便于咨询师快速查阅的产品手册（含价格、功效、适用人群等）
项目经历
皮肤医美项目咨询优化 - 咨询助理
2021.052021.12
上海美莱医疗美容门诊部
- 负责项目前期客户需求调研，通过线上问卷（回收有效问卷300+份）和线下访谈（访谈50+老客户），梳理客户对皮肤医美项目的核心诉求（如祛斑、嫩肤等）
- 协助咨询师制定项目咨询方案模板，包含面诊流程、方案推荐逻辑（如根据皮肤检测结果推荐相应激光仪器治疗）
- 项目执行期间，跟进客户咨询到治疗的全流程，收集客户满意度反馈（满意度达90%），优化方案细节
微整形项目咨询筹备 - 咨询助理
2023.052023.08
上海艺星医疗美容医院
- 参与新推出的微整形（注射类）项目咨询筹备
- 收集整理微整形产品资料（如不同型号注射针剂的特点、效果案例），制作成咨询辅助PPT（含20+案例展示）
- 协助咨询师进行内部培训（培训3场，覆盖20+咨询人员），讲解微整形咨询要点（如注射风险告知、术后护理强调）
- 项目上线后，协助接待咨询客户80+人，记录客户疑问并反馈，助力项目咨询转化率提升10%
个人总结
3年医美咨询助理经验，熟悉医美咨询全流程（接待、方案协助、客户跟进） 具备良好沟通能力，能精准理解客户需求并清晰传达方案（客户满意度调查中沟通维度评分9/10） 熟练运用医美案例对比、产品手册等工具辅助咨询，助力成交转化 有医美项目（皮肤、微整形）咨询优化经验，善于从客户反馈中提升服务质量
技能专长
医美咨询流程
客户沟通
医美产品知识
荣誉奖项
2022年度上海美莱优秀助理
其他信息
医美咨询工具使用:
- 熟练操作医美咨询管理系统（记录客户信息、咨询进度等）
- 能制作专业的医美案例对比图（使用Photoshop等软件）、咨询辅助PPT
医美咨询助理简历模板
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