熊帅帅

13800000000

zhangwei@example.com

上海

男

修脚足疗师

在职

上海

12k-18k

教育经历

上海中医药大学 - 大专双一流

2010.092013.06

中医康复技术

系统学习中医基础理论、人体解剖学、经络腧穴学等专业课程，掌握中医康复技术的基本理论和操作技能
积极参与校内实践课程，通过模拟训练提升对常见疾病的康复治疗能力
曾在学校组织的中医康复技能竞赛中，凭借扎实的理论知识和熟练的操作技巧获得三等奖

工作经历

上海足享人生健康管理有限公司 - 服务部连锁门店

2015.072020.12

修脚足疗师专业修脚顾客服务

上海

熟练掌握各类修脚工具的使用方法，根据顾客脚部状况进行专业的修脚服务，包括去除老茧、鸡眼、厚甲处理等，日均服务顾客[X]人次，顾客满意度达[X]%
运用中医经络理论，为顾客提供个性化的足疗按摩方案，针对不同顾客的身体状况（如失眠、疲劳、亚健康等），通过足部穴位按摩缓解症状，累计服务超[X]人次，其中[X]%顾客反馈身体状况有明显改善
参与门店服务流程优化工作，提出[X]项改进建议并被采纳，使门店服务效率提升[X]%，顾客等待时间平均缩短[X]分钟
负责新入职修脚足疗师的技能培训工作，制定培训计划并实施，累计培训[X]名新员工，培训合格率达[X]%

上海足之道健康科技有限公司 - 技术服务部创新企业

2021.01至今

高级修脚足疗师VIP服务团队管理

上海

作为技术骨干参与门店特色项目“足部亚健康调理套餐”的研发工作，从市场调研、方案设计到试点推广全程跟进，该项目推出后，3个月内为门店增加营收[X]万元
负责门店VIP顾客的专属服务，建立VIP顾客档案，定期回访并根据顾客身体变化调整服务方案，维护VIP顾客[X]名，顾客续约率达[X]%
带领团队完成门店年度服务目标，通过优化人员排班、技能考核等方式，使团队服务质量评分提升[X]分（满分[X]分），团队业绩同比增长[X]%
参与行业技术交流会议[X]次，引进[X]项新技术并在门店推广应用，提升门店技术竞争力

项目经历

足部亚健康调理套餐研发与推广 - 项目核心成员

2021.032021.12

上海足之道健康科技有限公司

市场调研：通过线上问卷、线下访谈等方式，收集[X]份有效数据，分析足部亚健康市场需求和竞争对手产品特点
方案设计：结合中医理论和现代康复技术，设计包含足部检测、个性化调理方案、定期回访的“足部亚健康调理套餐”，制定服务标准和操作流程
试点推广：在[X]家门店进行试点，跟踪服务效果，收集顾客反馈[X]条，根据反馈优化套餐内容，正式推广后，单店月均服务[X]人次，营收增长[X]%

门店服务管理系统优化项目 - 业务顾问

2018.052018.10

上海足享人生健康管理有限公司

需求分析：与IT部门合作，梳理门店服务流程中的数据需求，包括顾客信息、服务记录、业绩统计等
系统测试：参与门店服务管理系统测试，模拟[X]种业务场景，发现并协助解决[X]个系统问题，系统上线后，数据录入效率提升[X]%，报表生成时间缩短[X]分钟
培训推广：制作系统操作手册，组织门店员工培训[X]场次，培训[X]人次，确保员工熟练使用系统，系统使用率达[X]%

个人总结

深耕修脚足疗行业[X]年，精通各类修脚技术和中医足疗按摩，能根据顾客需求提供个性化服务具备丰富的项目经验，参与过足部亚健康调理套餐研发、门店服务管理系统优化等项目，推动业务发展拥有良好的团队管理和培训能力，带领团队提升服务质量和业绩，培养多名优秀员工熟悉医疗行业服务标准和规范，注重顾客体验和安全，顾客满意度高

技能专长

修脚技术

中医足疗按摩

顾客服务

项目管理

荣誉奖项

年度优秀员工

技术创新奖

其他信息

中医经络知识: