• 系统学习行政管理专业知识,包括行政管理学、人力资源管理、公共关系学等课程,成绩优异,专业排名前10%。 • 积极参与学校组织的各类社团活动和社会实践,担任学生会宣传部部长,锻炼了组织协调和沟通能力。
• 负责公司前台接待工作,日均接待访客50+,为来访客户提供热情、专业的咨询服务,客户满意度达98%。 • 协助课程顾问团队进行课程推广活动,策划并执行线上线下活动10余场,吸引潜在客户300+,促成课程销售200+单。 • 管理公司行政事务,包括办公用品采购、设备维护、文件归档等,确保公司行政工作高效运转,行政成本降低15%。
• 担任公司行政前台,负责接听电话、转接分机,日均处理电话咨询100+,准确解答客户疑问,客户投诉率降低20%。 • 协助课程顾问进行客户跟进,通过电话、微信等方式回访客户2000+,成功促成课程续费150+单,续费金额达100万+。 • 参与公司行政制度的制定和完善,优化行政流程,提高行政工作效率30%。
• 负责公司周年庆活动的策划与执行,从活动方案制定、场地布置、嘉宾邀请到活动现场组织,全程参与。 • 活动邀请客户200+,现场促成课程销售50+单,销售额达50万+,活动效果超出预期20%。 • 通过活动提升了公司品牌知名度和客户满意度,为公司后续业务发展奠定了良好基础。
• 参与公司新课程推广项目,负责课程宣传资料的制作和线上推广。 • 制作宣传海报、文案等资料10+套,通过微信公众号、朋友圈等渠道推广,阅读量达10万+,吸引潜在客户500+。 • 协助课程顾问进行课程试听活动,组织试听50+场,促成课程报名100+单,为公司新课程推广做出重要贡献。
• 拥有[X]年行政前台课程顾问工作经验,熟悉行政前台和课程顾问工作流程,具备丰富的客户服务和课程销售经验。 • 具备良好的沟通能力和团队协作精神,能够与客户、同事建立良好的关系,有效推动工作开展。 • 熟练掌握办公软件和客户管理系统,能够高效处理行政事务和客户数据,为公司决策提供支持。 • 具有较强的学习能力和创新意识,能够快速适应新环境和新工作,不断提升自己的专业能力和业务水平。
• 熟悉客户关系管理理论和方法,能够运用客户管理系统对客户进行分类管理和跟进。 • 擅长通过电话、微信等方式与客户沟通,了解客户需求,提供个性化的课程解决方案,提高客户满意度和忠诚度。
• 具备活动策划和执行能力,能够独立策划和组织各类活动,包括课程推广活动、客户答谢活动等。 • 熟悉活动流程和细节,能够有效控制活动成本和风险,确保活动顺利进行,达到预期效果。
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