会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
跟单文员助理
在职
上海
8k-12k个人总结
具备[X]年跟单文员助理工作经验，熟悉互联网行业订单处理流程，能高效跟进订单从接单到交付的全过程。 良好的沟通协调能力，与供应商、客户、内部各部门保持良好合作关系，成功解决多起订单变更、生产协调等问题。 熟练运用办公软件，数据整理与分析能力较强，制作的报表为业务决策提供有力支持。
教育经历
上海理工大学
普通本科
电子商务
本科
2015.092019.06
- 系统学习了电子商务专业课程，包括市场营销、数据分析等，为从事跟单文员助理工作奠定了理论基础。
- 积极参与学校组织的电商实践活动，提升了实际操作能力和团队协作能力。
工作经历
上海某科技有限公司
互联网科技
业务部
跟单文员助理
供应商协调数据整理
2019.072022.06
上海
- 协助业务部门跟进客户订单，从接单到发货全程跟踪，确保订单及时准确交付。平均每月跟进订单数量达[X]个，订单交付及时率提升至[X]%。
- 与供应商保持密切沟通，协调生产进度，处理订单变更等事宜。成功协调解决[X]起订单变更问题，保障了生产计划的顺利进行。
- 整理订单数据，制作相关报表，为业务决策提供数据支持。每月制作[X]份报表，数据准确率达[X]%。
上海某互联网公司
互联网
产品部
跟单文员助理
项目跟进客户反馈处理
2022.072024.06
上海
- 负责客户需求的收集与整理，与研发部门对接，推动产品开发。成功收集并整理[X]条客户需求，协助研发部门完成[X]个产品功能的优化。
- 跟进产品开发进度，协调各部门资源，确保产品按时上线。在[X]个产品项目中，通过有效的协调，使产品上线时间平均提前[X]天。
- 处理客户反馈，跟踪问题解决情况，提升客户满意度。客户满意度从[X]%提升至[X]%。
项目经历
新产品跟单项目
跟单文员助理
上海某互联网公司
2023.012023.06
- 参与公司新产品的跟单项目，负责订单处理与进度跟踪。从产品立项到上线，跟进订单数量达[X]个，及时协调解决[X]个生产环节问题，确保产品按时交付客户。
- 与市场部门协作，收集客户对新产品的反馈，整理成报告提交给研发部门，为产品后续优化提供依据。共收集[X]条有效反馈，报告被采纳率达[X]%。
年度大促订单跟进项目
跟单文员助理
上海某科技有限公司
2021.112021.12
- 负责公司年度大促活动的订单跟进工作。活动期间，处理订单量超[X]个，通过优化订单处理流程，使订单处理效率提升[X]%。
- 与物流部门紧密配合，确保大促订单及时发货。发货及时率达[X]%，客户投诉率降低至[X]%。
技能专长
订单跟进
沟通协调
数据整理
荣誉奖项
优秀员工（2022年度）
其他信息
办公软件:
- 熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件，能快速制作专业文档、报表和演示文稿。
- 利用Excel函数和数据透视表功能，高效处理订单数据，提升工作效率。
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