会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
商务跟单文员
在职
上海
8k-12k教育经历
上海大学
211院校
电子商务
本科
2016.092020.06
- 系统学习电子商务专业知识，包括市场营销、网络营销、电子商务运营等课程，成绩优异，专业排名前10%。
- 参与学校组织的电子商务实践项目，如模拟网店运营，提升了实际操作能力和团队协作能力。
工作经历
上海XX科技有限公司
互联网科技
商务部
商务跟单文员
商务跟单客户沟通
2020.072023.06
上海
- 负责客户订单的跟进与处理，包括订单确认、生产进度跟踪、发货安排等，确保订单按时交付，订单交付及时率达98%。
- 与客户保持密切沟通，及时处理客户的咨询、投诉和建议，客户满意度提升至95%。
- 协助商务团队进行商务谈判，整理相关资料，提供数据支持，促成多个合作项目的达成。
- 建立和维护客户档案，定期进行客户回访，挖掘客户潜在需求，成功拓展新客户5家。
上海XX贸易有限公司
贸易
商务部
商务跟单文员
采购跟进流程优化
2018.072020.06
上海
- 负责供应商的管理与协调，包括供应商评估、合同签订、订单下达等，优化供应商结构，采购成本降低10%。
- 跟进采购订单的执行情况，及时处理采购过程中的问题，确保原材料按时供应，生产计划达成率达95%。
- 协助财务部门进行对账工作，核对采购发票与订单信息，确保账目清晰准确。
- 参与公司内部流程优化项目，提出并实施商务跟单流程改进方案，工作效率提升20%。
项目经历
客户关系管理系统（CRM）上线项目 - 商务跟单模块负责人
2022.012022.06
上海XX科技有限公司
- 作为项目主要成员，参与公司客户关系管理系统（CRM）的上线项目。负责收集商务跟单业务需求，整理并反馈给技术团队。
- 协助测试CRM系统的商务跟单模块，提出改进建议20余条，确保系统上线后能够满足业务需求。
- 上线后对商务团队进行系统培训，提高团队成员的系统操作熟练度，系统使用率达100%。
新产品市场推广项目 - 商务跟单支持
2021.092021.12
上海XX科技有限公司
- 参与公司新产品市场推广项目，负责商务跟单环节的支持工作。
- 收集潜在客户信息，整理并反馈给市场团队，协助制定推广策略。
- 跟进推广活动中的客户咨询与订单，及时处理问题，促成订单转化，新产品推广期间订单量增加30%。
个人总结
具备[X]年商务跟单文员工作经验，熟悉互联网行业商务流程，能够熟练处理订单跟进、客户沟通、供应商管理等工作。 拥有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够有效解决工作中的问题，客户满意度和订单交付及时率均处于较高水平。 熟练使用办公软件和CRM系统，具备较强的数据分析能力，能够为商务决策提供数据支持。
技能专长
商务跟单
客户沟通
供应商管理
荣誉奖项
优秀员工
其他信息
办公软件:
熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件，能够高效完成文档编辑、数据处理和演示文稿制作等工作。
- Excel：熟练运用函数公式（如VLOOKUP、SUMIF等）进行数据统计与分析，制作数据透视表和图表，提高工作效率。
- PPT：能够根据商务需求制作精美、专业的演示文稿，突出重点内容，提升展示效果。
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