在大学期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、市场调研等专业课程，掌握了扎实的理论知识。积极参与学校组织的营销策划大赛，团队作品获得二等奖，锻炼了市场分析、策略制定和团队协作能力。

• 负责京东外卖在上海区域的市场拓展，通过分析市场数据和竞争对手情况，制定针对性的市场策略，成功开拓了 10 个新商圈，使区域订单量在半年内增长了 40%。
• 管理城市运营团队，优化配送流程，将平均配送时长从 45 分钟缩短至 35 分钟，提升了用户满意度。
• 与商家建立良好合作关系，通过举办促销活动、提供定制化运营方案等方式，帮助 30 家重点商家提升了 30%的销售额。

• 负责杭州区域外卖业务的日常运营管理，监控订单数据、配送数据等关键指标，及时调整运营策略，使区域订单完成率保持在 98%以上。
• 组织开展骑手培训活动，提升骑手服务意识和配送技能，降低客户投诉率 20%。
• 优化区域商家资源配置，引入 20 家优质商家，丰富了平台商品品类，吸引了更多用户。

• 作为项目负责人，主导了京东外卖上海区域‘新商圈开拓计划’项目。通过市场调研确定目标商圈，制定招商政策和推广方案。
• 协调公司内部资源，包括市场、运营、技术等部门，共同推进项目实施。
• 项目实施期间，成功引入 50 家优质商家，在 3 个月内实现新商圈订单量从 0 增长到 5000 单/日，为公司拓展了新的业务增长点。

• 参与京东外卖‘配送时效优化’项目，负责上海区域的数据收集和分析工作。
• 分析配送数据，找出影响时效的关键因素，如路线规划不合理、骑手接单效率低等。
• 提出优化建议，包括优化配送路线算法、建立骑手激励机制等，并推动方案在上海区域试点。试点期间，上海区域平均配送时长缩短了 10 分钟，客户满意度提升 15%。