在大学期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、销售管理等专业课程。积极参与学校组织的商业模拟竞赛，通过模拟真实商业环境，锻炼了市场分析、营销策略制定和团队协作能力。

• 协助销售顾问进行客户接待，日均接待客户15组以上，通过热情、专业的服务，提升客户进店体验，客户满意度达95%以上。
• 负责客户信息的录入与管理，维护客户关系管理系统（CRM），确保客户数据准确、完整，为销售团队提供有效的客户线索支持。
• 协助组织汽车销售活动，如新车发布会、试驾会等，活动参与人数超200人次，成功促成50余笔订单，为公司创造销售额超800万元。

• 配合销售团队制定销售计划，分析市场趋势和竞争对手动态，为销售策略调整提供数据支持。
• 负责汽车库存管理，定期盘点车辆库存，确保库存数据准确，协助优化库存结构，降低库存成本。
• 跟进客户购车流程，协助办理贷款、保险、上牌等手续，提高客户购车效率，客户交车周期缩短30%。

• 参与公司新车型上市推广项目，负责客户邀约和活动现场协调。通过精准的客户筛选和有效的邀约策略，邀请到120组潜在客户参加上市活动。
• 在活动现场，协助销售顾问进行车型讲解和试驾安排，收集客户反馈意见，为后续销售工作提供参考。活动期间，收集有效客户线索80条，活动结束后一个月内，促成20笔订单，销售额达300万元。

• 负责公司客户满意度提升项目，通过电话回访、问卷调查等方式收集客户意见和建议，共收集有效反馈500条。
• 对客户反馈进行分类整理和分析，针对客户提出的问题和需求，制定改进措施并跟进落实。项目实施后，客户满意度从85%提升至92%，客户投诉率下降40%。

熟悉汽车品牌、车型特点、配置参数等专业知识，能够为客户提供准确的车型介绍和购车建议。