• 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，GPA 3.5/4.0 • 参与校园营销实践项目，负责市场调研与方案策划，提升市场分析与策略制定能力

• 负责 [奶茶品牌 1] 在上海区域 15 家门店的运营管理，每月巡店 10 次以上，通过现场指导与问题整改，使门店服务评分从 85 分提升至 92 分（满分 100） • 制定并执行门店销售提升计划，通过优化产品陈列（重点产品陈列面扩大 30%）、培训店员销售话术（人均客单价提升 15%）等措施，季度销售额同比增长 20% • 监控门店成本控制，优化原材料采购流程（损耗率从 8%降至 5%），协助门店完成年度成本降低目标 12%

• 参与 [奶茶品牌 2] 上海新区域市场调研，分析商圈人流量（日均 2 万人次以上商圈占比 60%）、竞品分布（3 公里内竞品数量平均 3 家）等数据，为新店选址提供依据，成功选址 5 家新店，开业首月平均销售额达 15 万元 • 协助制定新店开业筹备计划，包括人员招聘（2 周内完成 30 人招聘）、设备采购（成本控制在预算内 95%）、营销活动策划（开业活动吸引周边 5000+ 客户到店），确保新店顺利开业

• 主导 [奶茶品牌 1] 上海区域门店服务标准化项目，梳理服务流程（从顾客进店到离店共 8 个关键节点），制定服务标准手册（涵盖仪容仪表、话术规范等 15 项标准） • 组织门店员工培训（累计培训 200+ 人次），通过现场演练与考核（通过率 90%），推动服务标准化落地，使顾客投诉率从 5%降至 2%

• 参与 [奶茶品牌 2] 上海区域会员体系优化项目，分析会员消费数据（会员复购率 35%，平均客单价 28 元），提出会员分层策略（黄金会员、白银会员、普通会员） • 设计会员专属权益（如黄金会员每月 1 次免费饮品券、生日双倍积分等），通过会员营销活动（短信触达 5000+ 会员，转化率 15%），使会员活跃度提升 20%

熟悉各类奶茶产品的制作工艺（如茶底熬制、小料搭配等），能根据市场趋势（如健康茶饮趋势）提出产品优化建议，曾协助研发 3 款新品，上市首月销售额达 50 万元。