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熊帅帅

phone13800000000
emailzhangwei@example.com
city北京
birth35
gender
job督导主任
job_status在职
intended_city北京
max_salary20k-30k
教育经历
2008.09
2012.06
北京大学 - 本科985
市场营销

系统学习市场营销专业知识,包括市场调研、品牌推广、消费者行为分析等课程。通过案例分析和小组项目实践,锻炼了市场洞察力和营销策划能力。在校期间积极参与社团活动,组织校园营销活动,提升了沟通协调和团队合作能力。

工作经历
2018.01
2022.12
京东集团 - 市场部行业领先
督导主任团队管理销售提升
北京
  • 负责制定区域市场督导计划,定期巡查门店,检查店面形象、服务质量、产品陈列等标准执行情况,每月巡查门店数量达[X]家,发现并解决问题[X]项,确保品牌形象统一和服务质量达标。
  • 培训和指导门店员工,提升销售技巧和服务意识。组织月度培训课程[X]次,培训员工[X]人次,培训后门店销售业绩平均提升[X]%。
  • 分析市场数据和竞争对手动态,为区域市场策略调整提供建议。通过市场调研和数据分析,协助制定促销活动[X]次,活动期间区域销售额增长[X]%。
  • 管理督导团队,制定绩效考核指标,提升团队工作效率和执行力。带领团队完成年度目标[X]%,团队成员绩效考核达标率[X]%。
2015.01
2017.12
阿里巴巴集团 - 运营部互联网巨头
区域督导区域管理客户服务
上海
  • 负责华东区域门店督导工作,建立门店督导标准和流程,优化督导工作效率。通过流程优化,将单店督导时间缩短[X]%,督导覆盖门店数量增加[X]%。
  • 与区域销售团队紧密合作,根据销售目标制定督导重点。协助销售团队完成季度销售目标[X]%,通过督导提升门店销售转化率[X]%。
  • 处理客户投诉和门店突发问题,维护品牌声誉。成功处理客户投诉[X]起,客户满意度达[X]%。
  • 收集市场反馈和门店需求,推动产品和服务优化。向总部反馈有效建议[X]条,其中[X]条被采纳并实施,提升了产品市场竞争力。
项目经历
2020.01
2021.12
全国门店督导标准化项目 - 京东集团
项目负责人
  • 参与制定公司全国门店督导标准化项目,梳理现有督导流程和标准,分析各区域差异,制定统一且可执行的督导标准手册。
  • 组织跨部门团队(包括市场、运营、培训等部门)进行标准研讨和修订,确保标准符合业务实际需求。
  • 负责标准的试点推行和效果评估,在试点区域([X]个城市,[X]家门店)推行后,门店形象达标率提升[X]%,服务质量投诉率下降[X]%。
  • 根据试点反馈优化标准,最终在全国门店推广,提升了公司整体品牌形象和运营效率。
2016.01
2016.12
区域市场竞品调研项目 - 阿里巴巴集团
项目主导
  • 主导区域市场竞品调研项目,通过线上线下渠道收集竞品信息(包括产品特点、价格策略、促销活动、门店布局等)。
  • 分析竞品数据,撰写竞品分析报告[X]份,为公司市场策略调整提供数据支持。例如,发现竞品在某区域的低价促销策略影响了公司产品销售,建议公司推出针对性的促销活动,活动期间该区域销售额增长[X]%。
  • 组织内部培训,向销售和市场团队分享竞品动态和应对策略,提升团队市场敏感度和竞争力。培训覆盖[X]人次,团队对竞品应对能力评估提升[X]%。
个人总结

拥有[X]年互联网行业督导管理经验,熟悉市场督导全流程,具备较强的团队管理和数据分析能力。成功推动全国门店督导标准化项目,提升品牌形象和运营效率。擅长通过竞品调研和数据分析制定市场策略,助力销售业绩增长。具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能有效处理门店问题和客户投诉。

技能专长
市场督导
团队管理
数据分析
沟通协调
荣誉奖项
2021年度京东集团优秀管理者
2016年度阿里巴巴集团市场调研项目优秀奖
其他信息
培训课程开发:
  • 开发门店销售技巧培训课程[X]门,课程内容包括客户需求挖掘、产品卖点呈现、异议处理等模块。
  • 培训课程采用案例教学、角色扮演等互动方式,提升学员参与度和学习效果。经培训后,学员销售技巧考核通过率达[X]%,门店销售业绩提升[X]%。

督导主任简历模板

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