会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
女
导购主管
在职
上海
15k-20k教育经历
上海大学
211工程
市场营销
本科
2014.092018.06
- 系统学习市场营销专业知识，包括消费者行为学、市场调研与预测等课程，成绩优异，GPA达3.5（满分4.0）
- 积极参与学校组织的商业策划比赛，作为团队核心成员，负责市场分析与营销策略制定，团队作品荣获二等奖
- 担任班级学习委员，组织学习小组，帮助同学解决学习难题，提升班级整体学习氛围与成绩
工作经历
优衣库（中国）商业有限公司
零售行业领先
销售部
导购主管
团队管理客户关系维护
2018.072021.12
上海
- 负责管理[具体店铺数量]家线下门店导购团队，团队规模达[X]人，制定并执行导购人员的招聘、培训、绩效考核等工作流程
- 优化门店销售策略，通过数据分析消费者购买行为，调整商品陈列与促销活动，使门店月均销售额提升[X]%（较之前）
- 建立客户关系管理体系，带领团队维护VIP客户，客户复购率提高[X]%，客户满意度达[X]%
- 与品牌供应商紧密合作，参与新品上市推广活动策划，成功推动[X]款新品成为门店爆款，销售额占比达[X]%
ZARA（中国）有限公司
国际知名时尚品牌
销售运营部
高级导购主管
区域统筹管理数字化转型
2022.01至今
上海
- 统筹[具体区域范围]区域内[X]家门店的导购管理工作，搭建跨门店协作机制，提升区域整体运营效率[X]%
- 主导数字化导购转型项目，引入智能导购系统，培训导购人员使用，使客户接待效率提升[X]%，同时通过系统数据挖掘潜在客户，实现精准营销，区域销售额同比增长[X]%
- 打造标杆门店，制定标准化服务流程与销售话术，在区域内推广复制，使[X]家门店服务质量评分均达到[X]分以上（满分[X]分）
- 建立导购人才梯队培养计划，成功培养[X]名储备店长，为公司人才发展提供有力支持
项目经历
节假日促销活动优化项目 - 项目负责人
2019.092019.10
优衣库（中国）商业有限公司
- 作为项目负责人，带领团队开展‘节假日促销活动优化’项目，通过市场调研分析消费者节假日购物需求与行为特点
- 制定个性化促销方案，结合线上线下渠道推广，活动期间参与门店销售额平均提升[X]%，客流量增加[X]%
- 建立活动效果评估体系，收集客户反馈，优化后续促销活动策略，该项目经验在公司内部推广
新员工导购培训体系升级项目 - 核心成员
2022.032022.06
ZARA（中国）有限公司
- 参与公司‘新员工导购培训体系升级’项目，负责梳理现有培训内容，分析培训效果痛点
- 引入情景模拟教学、案例分析等多样化培训方式，开发线上培训课程，使新员工培训周期缩短[X]%，培训后上岗独立销售能力达标率提升至[X]%
- 建立培训效果跟踪机制，定期评估新员工工作表现，根据反馈优化培训课程，该培训体系在公司新员工培训中广泛应用
个人总结
拥有[X]年导购主管工作经验，熟悉互联网行业零售模式，具备丰富的团队管理、销售策略制定与执行经验 擅长数据分析驱动业务决策，通过优化销售策略与客户关系管理，多次实现销售额与客户满意度的显著提升 具备数字化转型思维，成功推动智能导购系统落地与新员工培训体系升级，提升团队运营效率与人才培养质量 拥有良好的跨部门协作与供应商合作能力，能够整合资源实现业务目标
技能专长
团队管理
销售策略制定
数据分析
客户关系管理
项目管理
荣誉奖项
2020年度优衣库优秀团队管理者
2023年度ZARA数字化转型先锋奖
其他信息
语言技能:
- 英语：CET-6，具备良好的读写能力，能够与国际品牌供应商进行商务沟通
- 普通话：一级乙等，沟通表达清晰流畅，可进行培训授课等工作
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