• 系统学习市场营销理论知识,涵盖消费者行为学、市场调研与分析等核心课程,成绩优异,多次获得奖学金。 • 积极参与学校组织的商业模拟竞赛,通过团队协作制定营销策略,锻炼市场敏锐度与策略规划能力。
• 负责门店日常商品陈列管理,根据商品销售数据及季节、促销活动等因素,优化商品陈列布局,使重点商品曝光率提升30%,带动相关品类销售额增长15%。 • 为顾客提供优质服务,热情接待每一位进店顾客,了解其需求并精准推荐商品,顾客满意度达98%以上,多次收到顾客表扬信。 • 协助店长进行库存管理,定期盘点商品,及时反馈缺货信息,确保畅销商品补货及时率达95%,减少因缺货导致的销售损失。
• 主导新员工培训工作,制定培训计划并实施,涵盖商品知识、销售技巧、服务规范等内容,培训新员工30余人,使新员工平均上岗适应期缩短至1周,独立服务顾客能力达标率100%。 • 参与门店促销活动策划与执行,结合市场趋势及门店顾客群体特点,提出创新促销方案,如“会员专属日”“满减+赠品组合”等,活动期间门店销售额同比增长25%,会员新增数量提升40%。 • 负责门店会员体系维护与拓展,通过电话回访、微信社群运营等方式,加强与会员的互动,提升会员复购率至60%,会员消费占比达门店总销售额的55%。
• 参与门店数字化转型项目,协助引入智能收银系统与会员管理APP。负责向顾客推广新系统,通过现场演示、发放宣传资料等方式,引导顾客注册使用会员APP,上线3个月内APP注册用户达5000+,智能收银系统使用率提升至80%,提高门店收银效率30%。 • 跟进系统使用过程中的问题反馈,及时与技术团队沟通协调,优化系统功能,如简化会员积分兑换流程、增加商品搜索功能等,使顾客操作便捷性显著提高,顾客对数字化服务满意度达90%。
• 主导门店主题陈列项目,围绕“中秋佳节”“新年特惠”等主题,进行创意陈列设计。从商品选品、陈列造型构思到现场布置,全程参与。中秋主题陈列期间,相关商品销售额增长40%,吸引顾客拍照分享至社交媒体,为门店带来线上曝光量10万+。 • 总结主题陈列经验,形成标准化操作手册,涵盖陈列原则、道具使用、商品搭配等内容,供其他门店参考借鉴,提升公司整体门店陈列水平。
拥有[X]年零售行业店员工作经验,熟悉门店运营全流程。具备出色的顾客服务意识,能精准把握顾客需求并提供优质解决方案。擅长商品管理与陈列优化,通过数据驱动提升销售业绩。在促销策划、会员运营及团队培训方面也积累了丰富经验,执行力强,善于沟通协作,能快速适应互联网行业零售门店的工作节奏与要求。
• 持续关注互联网+零售行业动态,学习研究线上线下融合、社区团购、直播带货等新兴零售模式。 • 定期整理行业资讯并分享至门店团队,为门店经营策略调整提供参考建议,如提出引入社区团购小程序拓展销售渠道的想法,经评估后部分门店已试点实施。
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