• 系统学习电子电路、通信原理等专业课程，掌握扎实的理论基础 • 参与电子设计竞赛，锻炼实践动手能力与团队协作能力

• 负责海外客户产品售后技术支持，处理产品故障、性能优化等问题，通过远程协助、现场服务等方式，保障客户设备正常运行，客户满意度达95%以上 • 收集客户反馈，与研发团队沟通协作，推动产品迭代升级，主导优化2项产品功能，降低售后故障率30% • 制定海外售后技术手册，培训海外代理商技术人员50+人次，提升代理商技术支持能力

• 搭建海外售后远程诊断系统，实现故障快速定位，平均故障处理时间缩短40%，节省售后成本20% • 建立海外客户售后数据库，分析售后数据，预测产品潜在问题，提前预警并制定解决方案，避免重大售后事故3起 • 与海外客户建立长期合作关系，拓展售后增值服务，年度增值服务销售额达500万+

• 作为项目负责人，主导某海外大型电信运营商网络设备售后支持项目 • 项目周期内，保障100+个基站设备稳定运行，处理故障200+次，故障修复率100% • 与客户技术团队紧密合作，优化网络配置，提升网络性能25%，客户续约率100%

• 参与中兴通讯海外新业务拓展售后支持项目，负责新业务产品售后技术培训与支持 • 培训海外合作伙伴技术人员30+人次，制定售后技术标准与流程 • 项目期间，新业务产品售后问题处理及时率达98%，为新业务拓展提供有力保障