首页>简历模板>售前售后技术支持工程师简历模板
头像

熊帅帅

phone13800000000
emailzhangwei@example.com
city深圳
birth28
gender
job售前售后技术支持工程师
job_status在职
intended_city深圳
max_salary12k-18k
个人总结

拥有[X]年互联网行业售前售后技术支持经验,熟悉软件、云计算等产品的技术支持流程。 具备良好的客户沟通能力和问题解决能力,能快速响应客户需求,推动项目顺利进行。 擅长技术方案编写和产品演示,成功助力多个项目签约。 有较强的团队协作精神,与研发、销售等团队紧密配合,共同提升客户满意度。

教育经历
深圳大学
综合性大学
计算机科学与技术
本科
2015.092019.06
  • 系统学习了计算机网络、数据库原理、数据结构与算法等专业课程,为技术支持工作奠定了扎实的理论基础。
  • 参与过校园网络维护项目,提升了实际操作能力和问题解决能力。
工作经历
腾讯科技(深圳)有限公司
互联网大厂
技术支持部
售前售后技术支持工程师
技术支持客户服务
2019.072022.12
深圳
  • 负责公司软件产品的售前技术支持工作,包括产品演示、技术方案编写、客户需求分析等。在[具体项目名称]中,通过深入了解客户业务流程,为客户定制了个性化的技术方案,成功推动项目签约,涉及金额[X]万元。
  • 售后阶段,及时响应客户的技术咨询和故障报修,7*24小时在线支持。在过去[X]年中,处理客户问题[X]个,客户满意度达到[X]%。
  • 与研发团队紧密协作,反馈客户需求和产品缺陷,推动产品迭代优化。主导了[产品功能优化项目],优化后客户投诉率降低[X]%。
华为技术有限公司
全球化企业
企业BG技术支持部
售前售后技术支持工程师
云计算客户关系管理
2023.01至今
深圳
  • 在[公司名称]期间,负责云计算产品的售前技术支持。为[X]家企业客户提供了云计算解决方案咨询,帮助客户评估云迁移的可行性和成本效益。
  • 售后方面,建立了客户技术支持档案,定期回访客户,收集客户对产品的使用反馈。通过主动服务,成功续签[X]个客户,续签金额总计[X]万元。
  • 参与公司内部的技术培训体系建设,编写了[X]份技术培训文档,培训新员工[X]人次,提升了团队整体技术支持水平。
项目经历
[客户名称]企业级软件系统技术支持项目
技术支持负责人
腾讯科技(深圳)有限公司
2020.052021.12
  • 该项目是为[客户名称]定制的企业级软件系统技术支持项目。作为技术支持负责人,在项目售前阶段,与销售团队配合,为客户进行了[X]次产品技术讲解,解答技术疑问[X]个。
  • 售后阶段,制定了详细的技术支持计划,建立了客户问题跟踪系统。在项目实施期间,处理紧急故障[X]次,均在[X]小时内解决,保障了客户业务的正常运行。
  • 通过对客户使用数据的分析,提出了[X]项产品优化建议,被研发团队采纳,提升了产品在类似项目中的竞争力。
[项目名称]技术支持项目
技术支持工程师
华为技术有限公司
2023.03至今
  • 参与[项目名称]的售前售后技术支持工作。售前阶段,协助销售团队与[X]家潜在客户进行技术交流,制作了[X]份技术白皮书,突出产品技术优势。
  • 售后阶段,针对客户的个性化需求,开发了[X]个定制化技术插件,提升了客户对产品的满意度。
  • 组织了[X]次客户技术交流研讨会,收集行业技术趋势和客户需求,为产品研发提供了重要参考。
技能专长
技术方案编写
客户沟通
产品演示
故障排除
项目管理
荣誉奖项
公司优秀员工([具体年份])
技术支持之星([具体年份])
其他信息
技术文档编写:
  • 熟练掌握技术文档编写规范,能够清晰准确地撰写产品技术白皮书、用户手册、培训文档等。
  • 在工作中编写了[X]万字的技术文档,为客户和内部团队提供了详细的技术参考。

售前售后技术支持工程师简历模板

用户头像用户头像用户头像用户头像用户头像
5109人使用

熊猫简历售前售后技术支持工程师简历模板,支持自定义板块、自定义颜色、AI润色、技能条、荣誉墙、一键更换模板,专业AI辅助一键优化售前售后技术支持工程师简历内容,仅需5分钟即可拥有一份精美的售前售后技术支持工程师简历模板,助力你获得「高薪职位」。

云端操作,实时保存
排版格式完整
打印效果最好
操作简单、制作快速,AI 智能优化