在校期间，系统学习了市场营销、消费者行为学、市场调研等专业课程，成绩优异，平均绩点3.5/4.0。积极参与学校组织的营销策划大赛等活动，锻炼了自己的市场分析和策划能力。

• 负责通过电话外呼的方式，向潜在客户介绍公司的互联网广告推广产品，挖掘客户需求，累计拨打有效电话1000+通，成功邀约30+客户进行线上产品演示。
• 对客户进行分类管理，根据客户意向程度建立客户档案，定期跟进维护，促成客户签约，实现个人月度销售额5万元，超额完成团队分配的销售任务。
• 与团队成员密切协作，参与市场推广活动的策划与执行，如线上直播推广、节日促销活动等，为活动提供电话邀约支持，助力活动新增客户线索200+条。

• 处理客户的电话咨询与投诉，平均每天接听电话80+通，问题解决率达90%。通过耐心倾听客户需求，准确记录并反馈给相关部门，及时跟进处理进度，有效提升客户满意度。
• 对客户反馈的常见问题进行整理分析，形成知识库文档，帮助新员工快速熟悉业务，提高团队整体服务效率。
• 参与公司客户满意度调查项目，通过电话回访的方式收集客户意见，累计回访客户500+人，为公司产品优化提供数据支持。

• 参与公司新推出的短视频广告投放产品的市场推广项目，负责通过电话向目标客户群体（如中小企业主、电商卖家等）介绍产品优势，包括精准投放、低成本高回报等特点。
• 制定电话销售话术，根据客户反馈不断优化，提高客户对产品的兴趣度。通过持续跟进，成功促成10+家客户试用产品，其中3家客户后续签订长期合作合同，为项目贡献销售额15万元。

• 负责公司老客户的电话回访与续费跟进项目。梳理老客户信息，对到期未续费客户进行电话沟通，了解客户未续费原因，针对性地提供解决方案，如优惠政策、产品升级服务等。
• 建立客户续费跟进台账，记录客户沟通情况与续费进度，定期向团队汇报。通过努力，成功挽回5家即将流失的老客户，续费金额达8万元，同时挖掘出2家老客户的新增业务需求，为公司创造额外收入3万元。