系统学习市场营销专业知识，包括市场调研、品牌管理、消费者行为分析等课程，成绩优异，多次获得校级奖学金。积极参与各类营销实践活动，如校园品牌推广策划等，锻炼了实际操作能力和团队协作能力。

• 负责公司B端产品的整体运营策略制定与执行，针对目标企业客户群体（如中小型制造企业、零售连锁企业等），通过市场调研分析，明确客户需求痛点，制定个性化的产品推广与运营方案。
• 搭建并优化B端客户运营体系，包括客户分层管理（如按照企业规模、合作时长、消费金额等维度划分重要客户、潜力客户、普通客户）、客户生命周期管理（从客户获取、激活、留存到价值提升的全流程运营），实现客户留存率提升30%，客户ARPU值（每用户平均收入）增长25%。
• 与产品研发团队紧密协作，根据市场反馈和客户需求，推动产品功能迭代优化（如新增企业级数据分析模块、优化多用户协同办公功能等），产品满意度提升至85%。
• 组建并带领运营团队（5人），制定团队目标与绩效考核体系，通过定期培训（如行业趋势分析、客户沟通技巧、数据分析工具使用等培训）提升团队专业能力，团队成员绩效考核达标率100%，且2人获得年度优秀员工称号。

• 主导公司B端新业务线（企业数字化转型解决方案）的市场拓展与运营工作，针对目标行业（如金融、医疗等），开展行业研究与竞品分析，制定差异化的市场进入策略。
• 建立B端客户合作伙伴生态体系，与行业内知名企业（如金融科技公司、医疗信息化服务商等）达成战略合作，通过联合营销活动（如行业峰会、主题研讨会等），获取潜在客户线索500+，成功转化客户30+，实现新业务线年度营收5000万+。
• 优化B端客户服务体系，引入客户成功管理理念，为重点客户配备专属客户成功经理，通过定期客户回访（每月至少一次深度沟通）、客户需求诊断（如业务流程梳理、系统使用痛点分析等）、解决方案定制（如个性化功能开发、数据安全方案优化等），客户续约率提升至90%。
• 关注行业动态与政策法规变化（如数据安全法对企业数据处理的要求等），及时调整运营策略与产品服务，确保公司业务合规运营，同时抓住政策机遇（如政府对企业数字化转型的补贴政策），推动产品在特定区域（如长三角地区）的市场占有率提升20%。

• 项目背景：随着企业数字化转型需求增长，公司决定开发一款面向中小制造企业的供应链协同管理SaaS产品。
• 项目执行：作为项目运营负责人，前期开展市场调研（走访50+制造企业，收集需求痛点200+），明确产品核心功能（采购协同、库存管理、订单跟踪等）。产品上线后，负责制定推广策略，通过行业展会（如中国国际工业博览会）、线上营销（SEM广告投放、行业垂直网站合作）等方式，获取注册用户1000+。同时，建立用户运营体系，通过新手引导（7天在线培训课程）、用户分层运营（对活跃用户提供专属客服支持，对沉默用户进行召回活动），用户月活跃率提升至60%。
• 项目成果：产品上线一年内，付费用户达到300+，实现营收800万+，且用户口碑良好，NPS（净推荐值）达到45%。

• 项目背景：公司为拓展B端客户群体，决定针对零售连锁企业推出会员管理系统解决方案。
• 项目执行：参与项目全流程，从需求调研（分析10+零售连锁企业会员管理现状与痛点）到产品设计（提出积分体系优化、精准营销功能等建议），再到上线运营。负责客户获取，通过与零售行业协会合作（举办会员管理研讨会）、案例营销（打造标杆客户案例并进行行业内传播），获取意向客户200+。运营阶段，帮助客户实施系统（提供7*24小时技术支持与操作培训），并通过数据分析（会员消费行为分析、营销活动效果评估等）为客户提供运营优化建议，如某连锁超市客户使用系统后，会员复购率提升15%。
• 项目成果：项目周期内（18个月），签约客户50+，客户续费率80%，为公司创造营收1200万+，且该项目成为公司B端业务的明星案例，提升了公司在零售行业的品牌知名度。