在校期间，系统学习了计算机网络、数据库原理、数据结构等专业课程，掌握了扎实的理论知识。通过参与学校组织的编程竞赛，锻炼了逻辑思维和问题解决能力。

• 协助售前团队进行客户需求调研，整理并分析客户反馈信息，共收集整理有效需求30余条，为产品优化提供数据支持。
• 参与制作售前解决方案文档，负责部分功能模块的撰写，累计完成文档5份，约2万字，帮助客户更好地理解产品功能与优势。
• 协助组织产品演示会，准备演示资料，协调演示流程，成功协助举办演示会3场，覆盖客户50余家，提升了客户对产品的认知度。

• 为客户提供技术支持服务，通过电话、邮件等方式解答客户技术问题，平均每天处理问题20余个，问题解决率达90%以上。
• 参与编写技术支持手册，梳理常见问题及解决方案，累计编写手册内容5章，约1.5万字，提高了技术支持效率。
• 协助进行产品测试，模拟客户使用场景，发现并记录产品缺陷10余处，及时反馈给开发团队，推动产品优化。

• 负责项目的需求对接，与客户沟通明确项目目标和功能需求，共组织需求沟通会议5次，整理需求文档3份。
• 协助售前团队制定项目解决方案，参与方案讨论和优化，提供技术建议10余条，确保方案的可行性和专业性。
• 跟进项目进度，协调内部资源，及时解决项目实施过程中的问题，项目按时交付率达100%。

• 参与产品市场推广项目，协助进行市场调研，分析竞争对手产品特点和市场份额，撰写调研报告2份。
• 负责产品宣传资料的制作，包括PPT、宣传册等，设计制作宣传资料5套，用于产品推广活动。
• 协助组织产品推广活动，邀请客户参与，活动现场收集客户意向信息30余条，为后续销售工作提供线索。